因疫情问题导致部分地区物流受到影响，受影响区域商家无法履约发货或无法保证物流时效。为帮助商家平稳过渡，快手小店对以下地区的物流考核进行临时调整。

一、购物体验星级发货考核调整

承诺发货时间、发货地址或收货地址在如下表格范围的实物订单，不纳入及时发货率、揽收异常率指标计算且不做延迟发货扣款，其他地区的订单正常考核。

3月29日版本：

二、温馨提示

1.因商家运费模版【发货地】信息为空，导致订单无法判断是否为疫情区域发货订单，为避免疫情区域订单延迟发货扣款商家需尽快检查运费模版，补齐发货地信息。

路径：商家后台——物流管理——运费模版——编辑——发货地址——填写

2.针对上述疫情停发区域，平台会对商家的发货物流指标做考核保护，剔除小店星级和延迟发货的考核范围。商家有销售需求的，建议可继续开放该批区域销售，具体可通过商家后台「物流管理」-「运费模板」进行设置。

3.除上述地区和时间外，如因其他特殊情况影响无法按时履约发货，商家可通过「物流管理」-「延迟发货报备」向平台报备，报备通过后延迟发货将免责。延迟发货报备操作指南：https://edu.kwaixiaodian.com/bbs/web/article?id=9738&layoutType=4

4.以上数据来源各大快递公司，平台将密切关注疫情控制情况并持续做出调整，如有变化请以平台最新通知为准。

5.以上数据将在发布后3个工作日内生效。