商品质量分怎么提升?快手小店的商品质量分考核有哪些指标?
2021-09-11 09:03
商品质量是快手小店星级考核的一个重要维度,所以想要提升店铺的星级,质量分就要想办法提上去。
1、快手商品质量分考核哪些指标?
商品质量分包括品质退款率和商品DSR。
【品质退款率】:
(1)定义:是买家因商品质量问题发起的退款,即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损);
(2)数据统计口径:最近60天,T+1的数据;
(3)数据来源:仅包含快手、有赞、魔筷商品,不包含京东、淘宝商品。
【商品DSR】:
(1)定义:近60日内用户商品评分;用户商品评分是店铺订单商品评分的平均值。
(2)计算方式:用户商品评分=店铺订单商品评价分总和/店铺订单评价数。
2、商品质量分在小店星级中占比?
商品质量分占小店星级中35%的分值。
3、什么地方可以看到品质退款率数据以及商品dsr?
由于部分小店中商品数量很多,为方便浏览只在PC端进行商品质量分相关指标展示;
登录快手小店PC端,在侧边栏的【商品管理-商品数据】,可以看到【商品品质数据】。
4、如何提升快手商品质量分?
找到快手小店【商品品质数据】后,从【品质退款原因占比】中找到相关原因占比。
原因包括:质量问题、商品与描述不符、假冒品牌、商品少件/漏发、商品破损;商家可以针对重点问题进行重点改善。
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