店铺动态评分怎么提高？

2021-09-10 15:49

提高动态评分对老铁们来说至关重要，动态评分的高低不仅会影响消费者们的选择，还有可能会收到平台的监管，店铺动态评分即是我们店铺上显示的五星评价。

店铺的动态评分从服务态度、商品质量、物流服务三个维度进行评分。

今天我们来说说服务态度～服务态度的评分为什么会这么低？

有可能是因为聊天语气、问题解决程度等问题。那我们该怎么做呢？

首先我们应该找到中差评反馈订单，查询相对应的聊天记录，从回答速度、聊天方式、售后态度等方面分析，从而总结出具体原因。

说话是一门艺术～建议大家都把表情包学起来，让买家们不仅认为这家店的东西很好还很有趣。

在对话时加一些可爱的表情，会让整个语气变得温柔和善～这样会比直接生硬的回复更好。

同时当与客户之间发生矛盾时，也一定控制好自己的脾气和态度，不要为了逞一时的嘴快造成不必要的损失。

其次要充分利用快手【客服通知功能】，快手小店【电脑端】可以设置铃声提醒和短信通知（开关默认打开）

通过迅速回答用户问题等提高服务态度满意度。

最后也可以在好评的基础上，让用户进行商品评价，引导店铺评分的提升。

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