为提升商户商品质量及服务水平，保障用户的购物体验，平台现对【箱包/饰品】-【饰品/时尚饰品/流行首饰】类目下新增三级类目【仿金饰品】及四级类目【银镀金】和【普通合金】，并同步发布该类目下的准入/清退规则，及其他经营要求。

本规则于2022年10月12日发布，于2022年10月19日生效。

具体规则如下：

一、准入店铺类型和入驻方式

二、入驻资费标准

三、商户定邀准入及类目清退规则

四、存量商户、商品处理

10月19日：新增类目及经营规则正式生效，新增仿金饰品商品仅可发布至【仿金饰品】下对应类目。不符合准入要求的商户平台将关闭其类目经营权限。

10月19日-10月24日：存量商品需商户自查自纠，自主完成商品类目调整。截至10月24日仍未完成类目调整的商品，平台将统一下架。

五、快分销准入要求

【仿金饰品】类目下予以准入快分销平台类目、店铺类型和准入标准如下，生效时间同本公告。具体要求详见《快手快分销平台管理规范》。

六、闪电购使用要求

平台仅允许【仿金饰品】类目下定邀商家使用闪电购功能，同时商家需遵守《快手小店闪电购管理规则》规范经营。

七、商品发布规范

具体要求详见《箱包/饰品类目商品发布规范》，新增重点规则如下：

7.1 商品标题要求

（1）商品标题：非黄金（必填）+品牌（非必填）+金属材质名称（必填项）+宝玉石材质名称（必填项）+商品品名/主体（必填项）+基本属性（必填）+规格参数（非必填）。

（2）含赠品标题

若为珠宝材质、仿金饰品，需在标题中展示，如和田玉吊坠赠非黄金S925银项链。

（3）【仿金饰品】类目标题提示

系统根据【仿金饰品】类目将在此类商品标题前端强插【非黄金】字样提示，同时适用于闪电购，商家不可修改或删除。

7.2 商品详情图

（1）清晰不失真，不能有大面积黑色投影（大区域反射环境物）。

（2）不得出现非等比例缩放情况，包括拉伸、变形、压缩等。

（3）主图需要展示产品多角度的方位图以及产品细节图，不得出现所有主图展示同一个角度的情况。

（4）主图中呈现商品个数与销售单位（产品信息）保持一致，主图所示商品颜色、规格等必须与文字介绍一致, 不得出现与所售商品无关的其他商品和物体。

（5）主图中不得出现除品牌logo以外的其他水印（如其他平台水印）、马赛克等内容。

（6）商品主图应至少上传3张。

八、经营和推广要求

8.1  商户/带货达人需遵守《快手小店带货达人宣传规范》、《珠宝文玩行业宣传规范》，为用户提供商品或服务，包括遵守相关推广、售后、商品品质等管理要求。

8.2 对于《珠宝文玩行业宣传规范》，平台新增要求如下：

对【仿金饰品】商品，商家经营过程中需遵守如下要求：

（1） 商品详情页介绍：必须声明其材质，不得使用易混淆的材质名称来误导用户（如声称“镀X金”，“老金”、“合成金”、“3D立体合金”、“炉内软金”、“纳米金”、“泰金”、“沙金”等易混淆的名称等）

（2）在直播间推广营销“仿黄金类饰品”时禁止介绍误导用户，包括但不限于：

a.禁止声明“支持门店、线下对比同款”等误导用户以为是金或贵重金属材质的情形；

b.禁止声明“支持复检”、“可回收”、“可传家”等误导用户以为是金或贵重金属材质的情形；

c.禁止在直播间挂“金价”或“回收金”等误导用户以为是金或贵重金属材质的情形；

d.禁止实施虚假宣传“手工”、“古法工艺”、“5D/3D工艺”等或虚假价格等误导用户以为是金或贵重金属材质的情形。

商户如违反上述规则，平台将永久取消其仿金饰品销售资格，并依照《快手小店商户违规管理规则》、《快手小店营销违规管理规则》的相关规定进行处理，包括但不限于下架全部商品、禁止上架新商品、暂停使用购物车、关闭闪电购功能等处置措施。

九、售后规则

9.1 表面不一致问题

消费者签收商品后反馈商品存在表面不一致问题，如物流运输过程中导致商品变形、破损的，消费者需在48小时内反馈并提供商品实物照片举证，如商户对消费者的举证内容有异议，需进行反举证，平台将根据双方举证内容判责。

如消费者反馈超过48小时，由于无法验证表面损坏是否存在人为情况，平台将不予受理此类争议，消费者可自行联系商户协商处理。

如商品确实存在表面不一致问题的，支持消费者退货退款。

9.2 商品质量问题

如消费者签收后反馈商品存在质量问题，质量问题系肉眼可识别的，则消费者需提供初步凭证予以证明，凭证包括但不限于商品实物照片或视频，消费者未提供初步凭证的，交易支持向商户支付商品货款；消费者已提供凭证且平台初步认定的，商户需提供反举证。商户反举证有效，消费者应按平台要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。消费者无法提供的，交易支持向商户支付商品货款；商户未提供前述证据、合理解释或提供的证据、合理解释未获得平台认定的，平台将认定质量问题属实，交易支持退货退款。

如质量问题系肉眼不可识别的，商户应按照平台要求配合提供厂家的经销凭证、报关单据（进口商品）、产品合格证、检测报告、商业发票等相关凭证以证明商品质量合格、出厂合规，商户无法提供的，交易支持退货退款。商户已提供有效凭证的，消费者应按平台要求及时提供有效的质检凭证或其他有效凭证。消费者无法提供的，交易支持向商户支付商品货款；消费者提供有效相应凭证的，平台将认定商品质量问题属实，交易支持退货退款。

经判定，如商品确实存在质量问题的，支持消费者退货退款。

9.3 描述不符问题

如消费者反馈所收到的商品与商户页面描述不符的，包括但不限于：尺寸与宣传不符、材质与宣传不符等。消费者需提供商品实物照片、权威机构的材质鉴定证明等，平台将根据买家举证内容判责。

经判定，如商品确实存在描述不符问题的，支持消费者退货退款。

9.4 过敏问题

如消费者签收商品后反馈佩戴饰品过敏，则消费者需提供饰品及过敏部位同框照片，消费者未提供的，交易支持向商户支付商品货款；消费者已提供凭证且平台初步认定的，商户需提供反举证,商户事先有相关声明(直播间口播或直播间kt板展示，或发货前商家客服私信买家告知可能出现过敏症状的相关信息) 支持商户，商户未声明支持消费者。