亲爱的商家：

为了完善违规申诉管理机制，帮助广大商家及时了解违规情况并有效申诉，优化商家申诉体验，平台违规申诉流程将于7月6日进行调整，重点须知：

1.收到违规提醒不会立马被封禁小黄车了

在收到违规提醒后，平台会下线所有涉及违规的信息和可能造成 继续违规的功能。除此之外，商家可先行进行申诉，在 申诉失败或超期未申诉后才会进行违规分扣除，申诉成 功则恢复所有功能限制。

2.收到违约单后务必7天内要申诉

违约单下发后申诉期为7天，如商家在7天内未申诉则会判定为超期未 申诉违规直接成立。如7天内发起申诉则进入申诉处理 流程中，不再受7天时间限制。

具体调整如下：

1、申诉流程调整后，商家可在收到违规通知之日起7 个自然日内发起申诉。

2、如商家发起申诉，平台会根据申诉信息进行审核判 断。若申诉成功，则对应的违规处理撤销；若申诉不成 功，则对应的违规处理立即生效。

3、如商家在申诉期限内未操作申诉，申诉期限过后违 规处理立即生效，超过申诉期后不能再发起申诉。

4、申诉流程调整后，申诉流程调整前7日内收到的违 规商家，可在调整生后7个自然内发起申诉，超期后不 能再发起申诉。

5、大部分违规支持申诉，不支持申诉的违规类型以规 则公示为准。