想了解店铺自营水平？想学习同行优秀店铺？想剔除店铺劣质商品？想提升店铺服务水平？FACT经营方法论全面升级啦！抖音罗盘首页原FACT1.0入口下线，直接替换为升级后的FACT+页面。

本文重点介绍本次FACT经营方法论升级新增核心功能点以及解锁新功能的步骤，帮助商家快速了解店铺经营水平与差距、明确自身经营能力长短板、找到学习目标及方向。

升级亮点

本次FACT经营方法论升级新增店铺经营能力雷达图，并与同行同规模优秀值中位值对比；分别分析自营力、达人力、商品力、服务力四力表现；展示自营力达人力各指标行业榜单。

FACT经营矩阵

FACT+通过结合好内容、好商品、好服务提升用户价值，全场景协同经营。

2021年抖音电商推出「FACT经营矩阵」，通过阵地自营、达人矩阵、营销活动、头部大V为商家梳理出内容供给的四条赛道。2022年，为帮助商家在多元化消费场景中把握增长机遇，抖音电商以生意长效增长为核心，全面升级了FACT经营方法论：通过结合「经营好内容」、「供应好商品」、「提供好服务」提升用户价值，全场景协同经营。

经营好内容

梳理以内容为核心的生意增长公式，内容策略以提升内容供给与转化效率为核心，FACT矩阵保障多元「自营」及「达人」内容供给；加强中心场建设，「货找人」和「人找货」协同经营，提高转化效率；付费与自然流量配合，放大生意增长。

供应好商品

在货品策略中，好货供给稳固生意基础，配合内容营销推动商品成长，并通过内容与供需的洞察发掘新品机会。

提供好服务

优质的服务从用户消费体验视角出发，不断优化购物完整路径，帮助商家建立健康、稳定、可持续的长期生意经营。

提升用户价值

人群策略量化用户价值，依据内容浏览和商品选购行为提供人群洞察，覆盖种草、拉新到复购的完整消费路径，提升用户价值。

解读FACT+

第一步：电脑登录至罗盘首页

电脑登录罗盘首页即可看到如下图所示页面。FACT经营方法论全面升级！FACT+通过自营、达人、货品、服务、人群、营销，抓住兴趣电商的关键驱动因素，实现长期高效增长。点击【查看更多】跳转至FACT2.0使用教程内容。

温馨提示：原下图FACT1.0入口及跳转页面全部下线，替换为升级后的FACT+页面内容。

第二步：了解经营能力相关概念

将页面定位至经营能力版块，点击查看对比维度右上角的问号解释，选择与优秀值或中位值对比，学会查看并理解经营能力雷达图的代表含义，快速了解自身店铺经营能力长短板。

1.对比维度：可分别选择优秀值、中位值与本店经营能力进行对比，感知店铺整体经营水平，识别自身经营能力长短板。

温馨提示：

自营力、达人力、商品力按照同行同规模优秀值（前25%分位值）、中位值（前50%分位值）将商家表现划分为优秀、普通和落后；

服务力采用体验分来衡量，体验分在(4.70,5.00]为优秀，(4.40,4.70]为普通，[3.00,4.40]为落后；

同行：取当前商家近30天一级类目gmv占比最高且占比高于60%的行业大类一级类目；当商家近30天所有一级类目gmv占比均低于60%时，归类为综合；

同规模：取商家最新一天的所属层级。

2.经营能力雷达图：按逆时针顺序分别展示店铺自营力、服务力、商品力、达人力四力模型，并展示与优秀值或中位值相比自身的经营能力水平标签如优秀、普通、落后，进而快速定位到店铺经营短板，找到学习目标和方向。

温馨提示：

自营力、达人力、商品力的水平标签判断逻辑如下所示：

优秀：本店≥同行同规模商家优秀值（前25%分位值）；

普通：同行同规模商家中位值（前50%分位值）≤本店＜同行同规模商家优秀值（前25%分位值）；

落后：本店＜同行同规模商家中位值（前50%分位值）。

服务力的水平标签判断逻辑如下所示：

优秀：体验分在(4.70,5.00]；

普通：体验分在(4.40,4.70]；

落后：体验分在[3.00,4.40]。

第三步：查看分析店铺四力表现

分别点击自营力、达人力、商品力、服务力，切换查看分析店铺对应经营能力表现，默认选中并展示本店低于优秀值且差距占比最大的能力项。

1.自营力

代表店铺自营带货能力水平，包含自播GMV、自营带货短视频GMV、商城GMV、搜索GMV。按顺序展示指标名称、指标解释、指标数值、高于/低于（同行同规模商家优秀值/中位值）、同行同规模商家优秀值/中位值的数值、指标近30天趋势图、跳转按钮。

点击任一指标卡上的趋势图，即可唤出弹窗展示该指标近30天表现趋势图。

2.达人力

代表店铺达人种草或带货水平。包含达人种草用户数、达人带货GMV，可分别跳转至达人种草诊断、达人带货诊断，点击指标卡上任一趋势图，弹窗展示该指标近30天表现趋势图。

3.商品力

代表店铺商品综合竞争力，展示商品综合分，跳转至商品分层，点击商品综合分右侧趋势图，弹窗展示商品综合分近30天表现趋势图。

商品分层：从左至右从上到下展示顺序为：尖货商品数、优质商品数、潜力商品数、普通商品数、劣品商品数，分别展示指标名称、指标解释、指标数值、及占比（各分层商品数加和）。

查看详情：点击查看详情跳转至抖店-商品力分层，可对应优化商品。

4.服务力

代表店铺综合服务能力水平，展示商家体验分，诊断结果高、中、低，可跳转至商品体验分模块。右侧展示分数详情如商品体验、物流体验、服务体验，对应跳转至商家体验分。

温馨提示：诊断结果判断逻辑：高：(4.70,5.00]；中：(4.40,4.70]；低：[3.00,4.40]。

第四步：查看店铺【行业榜单】

1.行业榜单

切换至自营力和达人力，右侧展示行业榜单，默认选中所选力下的第一个指标的行业榜单，点击其他指标可切换至对应榜单，行业榜单标题后展示本店所属的行业大类一级类目（如运动户外-运动鞋），我的店铺排名展示本店榜单排名以及较上周期环比变化。

温馨提示：行业榜单只在自营力、达人力tab下展示；默认展示top5排名信息；正常商家都有排名，不论是否上榜；不满足榜单门槛的商家直接不参与排名，不展示排名和环比信息，显示“-”。

2.榜单范围

榜单门槛：限制体验分和黑灰产，如命中体验分低于4.0分，刷单处罚，黑灰名单，黑商家活动拦截，售假、欺诈等活动电商动黑名单任一限制，则不可参与排名。

榜单范围：限制为排序指标>0的商家，选取筛选项下所有商家的一半展示,最多展示200个商家。

3.完整榜单

点击右侧【查看完整榜单】后，打开侧边抽屉显示完整榜单，支持按照一级tab能力项、二级指标选择查看榜单，默认展示当前选中的榜单。