2022-05-16 10:08

想查看合作达人带货/种草排名?想监控达人新老用户成交趋势?合作达人全新上线【达人核心数据】和【达人表现】两大模块,在达人直接成交价值基础上披露达人间接种草价值,完整复盘商家与达人合作效果。本文将重点介绍新增模块的核心功能点及使用方法。


一、达人合作是什么?


达人合作定位是帮助商家监测达人合作数据、复盘达人合作效果,从而诊断和调优达人合作策略的数据工具,包含达人核心数据、达人表现、全部合作达人列表和达人详情页4大模块。


带货达人核心数据:商家查看带货达人总成交和总种草核心指标,并下钻对应的直播/短视频TOP榜单和趋势图;


带货达人表现:商家根据成交-种草能力四象限图,评估各层级达人能力项及合作水平;


全部合作达人列表:商家自助配置全部官方、渠道、联盟达人的信息及指标,并支持下载明细;


达人详情页:商家可查看单个达人基本信息和核心指标,以及丰富全面的直播、用户、商品、服务诊断详情,供商家进行自我诊断和达人运营优化。


二、达人合作使用方法


达人合作复盘流程


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达人核心数据


第一步 选取统计周期,确认达人账号范围


1.在顶部时间筛选期中筛选合作时间,支持选择近1天/近7天/近30天/自然日/自然周/自然月/大促;


2.本模块分析范围仅限带货达人(不包括自营账号),通过点击“添加带货账号”进入“个人中心-账号标记”页面查看带货账号明细;


温馨提示:默认选中近7天数据;自然日/自然周/自然月可筛选数据范围为近3个月;大促时间为平台近3个月的S级活动(如520、618等);


第二步 查看带货达人核心数据


由“达人合作总成交金额、达人合作总成交用户、达人合作总种草用户”3个核心指标构成,每个指标可以查看对应直播间和短视频下钻数据;


怎么看?


达人合作总成交用户代表当天直接成交价值;达人合作总种草用户代表当天未成交,但产生了商品加购停留时长、评论转发、商品点击加购、进入商详页等行为具有高转化潜力用户间接价值。两者相加可以预估达人长期价值。


第三步 查看带货/种草TOP达人榜单


1.点击核心指标,选取总体/直播间/短视频维度。


2.查看榜单数据:总成交榜单查看方式支持区分新老用户、直播间和短视频榜单查看方式支持达人和体裁视角。榜单数据包括TOP20达人/体裁排名、成交/种草核心指标及占比;点击“达人详情”进一步分析达人数据,或扫码访问达人抖音个人主页;


怎么看?


建议商家了解TOP达人对于成交、拉新、复购或种草的贡献度,并匹配不同的合作方案,加深和维护达人长期合作;查看TOP成交直播间或短视频详情,总结内容素材和选品方法;


温馨提示:种草人数TOP榜单不支持选择查看方式;


第四步 查看达人带货/种草周期趋势图


点击核心指标,切换总体/直播间/短视频筛选项,可查看对应趋势图。总体成交/种草指标趋势呈现形式为体裁堆积图(每个色块面积代表该体裁的成交/种草占比),鼠标悬浮趋势图查看当日数据;


怎么看?


建议商家结合趋势图中峰值或下滑拐点,重点分析成交/种草增长或下滑的原因;


温馨提示:总种草人数趋势图不包括商品卡体裁;


达人表现


第一步 选择达人类型和层级


选择直播间达人或短视频达人(不支持同时选择);在右侧达人层级筛选器选择达人等级;


第二步 查看合作达人的能力表现


右侧为达人成交/种草表现四象限图,右上角为全能达人、右下角为转化达人、左上角为种草达人、左下角为末尾达人。左侧达人列表为每个象限对应达人头像及数量,点击“更多”查看该表现分类下达人名称、场均成交用户数和场均种草用户数。


怎么看?


了解整体合作达人能力分布:象限中每个圆点为1个达人,位置越靠右达人成交转化能力越强、位置越靠上代表达人种草能力越强;


定位达人表现水平:在达人列表中点击达人,自动关联象限图中位置,了解达人在大盘中的表现水平;


查看象限图中达人数据:放大象限后选中圆点展示达人头像,自动关联至列表中查看该达人的场均成交用户数和场均种草用户数,或进一步查看达人详情页;


第三步 发现更多带货/种草达人


点击“发现更多直播/短视频达人”跳转达人优选,根据目标人群画像匹配更多带货/种草达人;


达人列表


第一步 选取统计周期,确认达人账号范围


1.在顶部时间筛选期中筛选合作时间,支持选择近1天/近7天/近30天/自然日/自然周/自然月/大促;


2.达人列表默认展示全部达人(包含联盟、官方、渠道号),支持搜索达人昵称或抖音号;


第二步 配置达人合作指标,自动生成达人分析列表


打开“配置列表项”勾选指标,分类包括达人信息、交易指标、直播指标、短视频指标和售后指标6类(最少勾选1个指标,最多全选),生成列表并按指标查看排序,支持下载明细;


怎么看?


建议勾选成交人数和种草人数,评估达人成交现状和潜力转化增量;


建议勾选成交金额、退款金额、实际佣金支出评估达人有效带货及ROI;


第三步 查看指标表现好达人的合作商品成交金额榜单;


达人详情页


第一步 查看达人基本信息


查看达人TOP2主营类目、带货TOP3商家和商品,以及达人等级、粉丝数、信用分、口碑分等信息;


第二步 了解达人合作价值


筛选时间周期,查看该达人的核心数据,周期内总成交人数+总种草人数为该达人合作总价值;点击单个指标的趋势图,展开查看该指标的分体裁趋势。


第三步 下钻诊断达人合作在直播、用户、商品和服务四个场景;


直播分析:


选取统计周期(近7天/近30天),支持查看成交大、转化高、观看多、互动好四类指标表现好的直播片段,在列表中查看该片段带货商品和指标数据,并支持播放和下载。


配置核心指标,查看更多优秀直播片段的核心指标,并支持下载明细;


怎么看?


建议商家查看合作达人带货表现好的高光片段,总结直播间主播话术、商品卖点展示、直播间选品组货、道具搭配、互动引导等,迭代直播间运营策略;


温馨提示:1、优秀直播片段需达人开启直播回放;2、商品ID可至商品详情页搜索商品并查看编号;


用户分析:


查看商家全量用户与达人全量购买用户匹配度(根据八大人群、性别、城市等级、年龄段综合维度下人群分布对比)、商家在达人购买用户的渗透率(达人身上购买商家用户数/达人全部购买用户数),以及优秀、普通、落后三类水平评价;


筛选八大人群、性别、城市等级、年龄段维度,查看对应的分布占比和购买人数,对数据显著的区间展示评价词,鼠标悬浮可查看具体数值。


怎么看?


建议商家可以找用户数量较多但是渗透力较低的维度,后续的运营方案中可以着重针对性提高对该维度人群的投放和转化率,以及直播间营销策略的使用。

  

商品分析:


查看达人合作带货商品的千次曝光成交、成交转换率和平均件单价3个核心指标,及千次曝光成交对比同行同等级达人表现诊断(优秀、普通、落后三种);


筛选商品所属行业,查看行业下商品综合分析建议,达人合作商家带货商品及达人合作商家以外同类目商品在不同价格带成单转化率和成交件数分布;


怎么看?


建议重点关注成交量大但是转化率较低的商品,在商品曝光较高的情况下,提高直播间的话术和营销节奏、调整选品策略、使用优惠券等能促进成交的方式,提升商品转化效率。

  

配置核心指标,查看更多达人所有和商家合作带货商品的数据并支持下载明细,点击“详情”可跳转商品详情页查看更多商品分析。

 

服务分析:


查看商家发货前退款率、差评率、投诉率3个核心指标,及对比同行同等级达人的表现水平(优秀、普通、落后三种);


基于差评词云显示差评关键词,点击对应关键词可显示对应每条差评详情,包括差评商品、评论内容和订单编号;


怎么看?


建议商家结合差评内容进行选品优化和商品升级,协同达人共同提升服务。


温馨提示:未点击关键词时默认显示占比最大的差评关键词及其详情。


三、重要指标说明


【罗盘合作达人】如何复盘达人长期价值?-抖音电商学习中心.jpg


四、本期下线功能


重点合作达人:下线成交/拉新/流量/转化/授权筛选的TOP9达人及合作评价;


温馨提示:成交和拉新TOP达人可至核心指标-TOP榜单查看;


【达人详情页】部分指标和达人表现雷达图模块


下线达人合作数据中商品曝光PV、GPM、新用户数指标;


下线达人成交/拉新/转化/流量表现雷达图及水平诊断;


 五、产品阶段测试说明


【核心数据】和【达人表现】2个新功能尚在测试阶段,预计5月下旬对全量商家开放,具体以您看到的页面为准。如您对本期新增和下线功能有建议,欢迎您通过罗盘右下角【问题反馈】入口反馈。


六、Q&A


1、如何判定种草用户?


结合用户停留时长、评论转发、商品点击加购、进入商详页等行为预估的具有较高转化概率的用户。


2、核心数据和达人榜单中的成交数据包括哪些端?


仅限抖音和火山APP,不包含头条和西瓜视频。


3、如何查看合作达人账号为“带货账号”?


商家可至个人中心-账号-账号标记中查看。自营账号概念只在罗盘生效,可将近30天本店带货GMV占比≥50的账号标记为自营,其他未标注自营则为带货账号;

 

4、达人详情页-直播分析中为什么看不到优秀直播片段?


仅开启直播回放的合作达人可以看到优秀直播片段;


5、自然周、自然月时间筛选逻辑是怎样的?


最长可选时间为近90天,超出近90天的日期不纳入计算;


6、达人详情页中用户、商品和物流指标表现诊断的判断标准是什么?


优秀:指标≥同层同行75%分位点;


普通:指标≥同层同行25%分位点,<同层同行75%分位点;


落后:<同层同行25%分位点d


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