抖音平台发布关于【商家—发布混淆信息】实施细则相关问题解说，快来了解吧！

一、什么是【发布混淆信息】？

指商家发布容易造成消费者产生错误认知的商品或信息的行为。

二、“容易造成消费者错误认知”如何认定？

平台会通过人工排查或系统排查的方式抓取目标品牌或商品，同时从品牌LOGO图片、商品图片、评价数据、售后数据、投诉举报数据等多个维度对异常的商品数据进行核查判断，并依照大众的认知标准、消费者的相关反馈或大众评审对特定品牌或商品是否构成混淆的判断结论来确定该品牌或商品是否构成消费者混淆。

三、【发布混淆信息】常见场景有哪些？

商品品牌混淆：所发布商品使用他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词，造成消费者混淆的。

商品外观混淆：所发布商品与他人品牌商品名称、包装、装潢相同或相似，造成消费者的信息混淆。

店铺信息混淆：指商家在其店铺名称或logo中使用了他人品牌的图形变异或品牌变形词/衍生词等，造成消费者信息混淆的。

四、【发布混淆信息】会受到什么处理？

情节轻微，限制营销活动及推广、搜索降权或屏蔽。

情节一般，相关商品予以封禁 ，店铺首次违规每次累计违规积分A2分，店铺二次及以上违规每次累计违规积分A4分。

情节严重，店铺清退，每次扣B类12分。

五、如何理解"情节轻微"、“情节一般”、情节严重”？

情节轻微：

商家发布的混淆信息，程度较轻

情节一般：

商家发布的混淆信息，程度较重或发布商品数量较多

情节严重：

多次、大量、恶意发布混淆商品信息；

发布的混淆商品或信息已造成恶劣影响的，如产生大量消费者退款、资损或举报等；

发布的混淆商品或信息已造成舆情，或平台其他范围的负面影响。

六、“限制营销活动及推广”情形有哪些？

限制营销活动推广的措施包括但不限于：限制参加平台所有大促活动，限制店铺及其关联账户在关联平台（包括但不限于DOU+、巨量千川等）的商业化流量推广