有很多新手开店对抖店的规则不太清楚，经常会出现扣分罚款的情况，今天就给大家分享一下我们新手常犯的几种违规现象，一定要记好，不然小店真的会扣分罚款，严重者还会被平台强制退店。

有很多新手开店对抖店的规则不太清楚，经常会出现扣分罚款的情况，今天就给大家分享一下我们新手常犯的几种违规现象，一定要记好，不然小店真的会扣分罚款，严重者还会被平台强制退店。

一、虚假宣传

我们商品的标题，或者图片上的引导词不能出现虚假宣传，图片描述和实物严重不符的情况，带有明显诱导性的词就属于虚假宣传。

如果情况比较轻微，并且是第一次违规，平台会扣除100的保证金。

情节一般，平台会扣除200元保证金，情节严重者，平台会直接扣除2000元保证金。

二、虚假发货

虚假发货指的是没有给顾客及时发货，或者上传虚假的物流单号。

出现漏发，错发，空包，这种现象都会被判定为虚假发货。

如果系统自动识别到订单存在虚假发货情况，会及时向商家发送站内信息提示，建议商家在收到提示后尽快核实改正。

如果订单确实存在虚假发货的情况，每出现一次违规行为，扣除保证金500元，店铺单日扣除保证金上限不超过5000元

如果同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权对该商品做下架处理；情节严重的，平台有权直接对该店铺采取关店或强制退店的处理

所以可以将发货时间设置为15天，尽量不要写48小时。

三、客服服务

抖音小店的客服服务也是经常会出现扣分的情况。

我们小店开店的时候要把客服的店铺上传，平台会进行抽查，如果超过三次出现无人接听，或者空号的情况，小店直接扣除500保证金。

小店还有三分钟回复率的考核，考核时间是早上八点到晚上十一点，如果没有及时回复顾客的信息，我们是会被面临扣分处罚。

所以我们要设置机器人自动回复。

以上这三种情况就是我们新手开店经常出现的违规现象。