抖音小店支付风控商户解除操作流程

2025-04-08 14:55

商家在抖音电商开通聚合账户或抖音支付账户后，因为存在“经营证照信息过期”和“非同名结算”两种情况，抖音支付会限制商家聚合账户或抖音支付账户的【支付、提现、充值】等权限。根据不同的风控类型，有不同的解脱方式。只有解脱成功，才能恢复相关权限。来看看支付风控通知在哪看，以及如何解除支付风控处罚。

一、如何查看风控通知

可以在以下渠道看到支付风控通知：

（1）抖店电脑端-支付方式设置页面提示；

（2）抖店电脑端-账户中心页面提示；

（3）抖店APP端-收款账户页面提示；

（4）抖店APP端-货款账户页面提示；

（5）抖店APP端-货款账户页面提示；

（6）抖店APP端-货款账户页面提示；

二、抖音支付风控处罚的解除流程

1、【经营证照信息过期】的解除流程

释义：商家的营业执照有效期过期或法人身份证有效期过期导致抖音支付风控处罚。

步骤一：登录【抖店-店铺-店铺信息设置-店铺资质-主体资质】，点击页面右上角的[编辑]，提交最新的经营证照信息，等待审核；

步骤二：资质修改审核通过后，进入【店铺-店铺信息设置-店铺设置-支付方式设置】，点击页面右侧的[修改]，提交最新的结算信息，等待审核（1-3个工作日）。

注意：即使结算信息未变更，也请务必提交一次修改，直接提交审核即可。即必须提交一次审核，才能解除该管控。

2、【非同名结算】解除流程

释义：商家因存在以下场景导致抖音支付风控处罚

场景一：绑定账户类型为对公时，公司名称与绑卡信息中的开户名称不一致；

场景二：绑定账户类型为对私时，公司法人姓名与绑卡信息中的开户名称不一致。

步骤一：登录【抖店-店铺-店铺信息设置-店铺资质-主体资质】，点击页面右上角的[编辑]，提交最新的公司信息或法人信息，等待审核；

步骤二：审资质修改审核通过后，进入店铺-店铺信息设置-店铺设置-支付方式设置，点击页面右侧的[修改]，提交最新的结算信息，等待审核（1-3个工作日）。

注意：即使结算信息未变更，也务必请提交一次修改，直接提交审核即可。即必须提交一次审核，才能解除该管控。

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