缴纳抖店跨境保证金时，相信都遇到了以下几点问题不知如何解决，如缴纳多少保证金、保证金怎么退回、充值码相关问题等，接下来就有小编一一来解答。

1、什么是抖店跨境保证金？

保证金是指商家向平台缴存，用以保证平台规则和平台协议的履行以及担保商品和服务质量的款项；

保证金可在您退店时申请退回。

2、如何缴纳抖店跨境保证金？是以人民币还是美元形式缴存？ 

入驻成功后，页面会提示您缴纳保证金。您也可以在商家后台左侧列表，资产-店铺保证金中进行缴纳，请使用谷歌浏览器。

注：商家需以人民币形式向平台缴存保证金，以人民币以外其他币种转账缴存保证金的，保证金将自动汇兑成人民币，汇率以保证金实际汇兑时的汇率为准，实际缴存的保证金金额以平台实际收到的保证金金额为准。

3、我售卖的商品需要缴纳多少保证金？ 

您好，不同类目需缴纳的保证金金额不同；如同时销售多类目商品，平台按照类目最高金额收取保证金；

4、抖店跨境保证金想要退回，该如何操作？ 

您好，保证金在您申请关店后可申请退回。退还方式：以人民币形式退还至商家在退保时填写的账户中（企业需要事对公账户）。

5、抖店跨境保证金充值码有没有有效期？

每个充值码的有效期为15天，获取充值码后请尽快打款，避免充值码失效导致充值失败；

温馨提示：若充值码失效，会导致充值失败，无法进行保证金划账，该笔金额需要您向平台申请确认，平台会原路退回。

6、可不可以没有抖店跨境保证金充值码？

充值码是保证金划账匹配码；

在线下柜台/网银打款时，请务必备注该码，平台收到您的打款后，会基于该充值码对应将金额划账到您店铺的保证金账户，具体金额以到账为准；

温馨提示：若没有备注充值码，从而无法进行保证金划账，该笔金额需要您向平台申请确认，平台会原路退回。

7、抖店跨境保证金打款失败如何申诉？

涉及打款失败后的咨询以及充值失败的申请邮箱见：securitydeposit@bytedance.com 。

8、抖店跨境保证金充值到账情况有哪几种？

待打款：如果您已线下打款且正确备注了充值码，需要等待平台到账，7个工作日后未到账可咨询商服；

已充值：表示基于该充值码的线下打款已经到账，对应保证金余额会展示；

已失效：表示该充值码已失效，如需充值，可重新进行获取充值码进行线下打款。