SA，即Service automatic，京东商家后台嵌入式的自动化策略平台，旨在为商家提自动化、智能化、数据化的全链路客户服务能力，从而为消费者提供高效率、高质量的客户服务。

京东商家可以根据店铺需求进行条件配置，从而实现操作场景的自动化。目前已具备未出库-自动审核，售后-自动审核通过、售后-不退货仅退款、售后-待收货自动化、售后-确认收货自动退款、售后-确认收货自动闪退等。内容如下：

一、版本内容

本次版本迭代集中解决商家收到包裹后遇到的无法自动收货问题，同时新增了自动换货功能，补齐平台在换货场景的不足，同时新增自动化看板功能，让商家了解店铺的自动化水平在行业内的排名情况，便于商家及时调整策略，提高服务水平。

二、上线主要功能

1、根据物流节点自动收货策略提供支持“已闪退”服务单选项，由商家自主决策闪退服务单的整体流程。

2、 新增“收货后自动换货”策略，实现换货流程自动化。

3、新增自动化数据看板，帮助商家了解店铺及行业动态。

常见Q&A

Q：SA需要开通吗？在哪里开通？

登录京麦后台，进入商家后台-售后客服-售后自动化（SA），可申请开通。

Q：SA已经具备的功能介绍？

登录京麦后台，进入商家后台-售后客服-售后自动化（SA），查看详细介绍。

以上为本次关于京东SA自动化平台上新的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！