2021-05-24 10:59

京东商家遇到恶意下单怎么办?以往我们采用的方法大多都是举报等,最近京东官方出台了一个新功能“账号限权”,只有成为京东优质商家才能享受这个权力。一起来看看京东账号极速限权的作用以及获取方法吧!


一、什么是账号限权


账号限权是在“恶意下单"“恶意售后”“恶意索赔”三大场景下,对风险账号进行店铺范围内“限制下单”“限制货到付款”“限制公司转账”“必须在2小时内完成支付”的限权。


二、什么是账号极速限权


京东【KA商家、京信用金牌商家、风向标≥4.5分、好店商家】有极速限权功能,符合上述其中一条的商家,上报账号后将自动限权成功!


三、在哪里能看到极速限权权益


如果符合标准,届时在京信用、风向标、好店页面都能够看到极速限权权益,请各位商家及时关注哦~


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四、功能介绍


当店铺遭遇恶意攻击时,可使用“账号限权”功能对目标账号进行店铺范围内限权,及时有效地制止恶意行为对店铺经营的侵扰。 该功能全平台商家可用。


通过路径:商家后台-京营保-恶意行为投诉中心-账号限权,进入功能页面,点击“账号限权上报”,根据页面提示进行填写上报即可。


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五、补充说明:


1、审核时效: 24小时内审核;KA商家、京信用金牌商家、风向标≥4.5分的商家,好店享受极速审核;


2、审核结果:审核通过后将对涉及的账号进行限权处置,限权结果仅对本店铺生效,限权成功后商家亦可操作撤销;如审核未通过可重新上报。


3、限权生效订单范围: 本工具不支持对虚拟订单,拍卖、药品、拼团、生活旅行、预售等订单限权,具体可进线咨询客服。


4、工具使用安全说明:限权结果仅对本店铺生效,该功能仅作为辅助工具协助商家管理店铺风险买家账号,商家应自行承担相关后果。


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