抖音商家为什么要做好老客复购运营?
2023-02-13 11:21
老客在店铺成交中权重占比大,维护和营销老客提升销量可以稳定店铺的业绩,增强店铺的竞争力; 新客获取成本不断增加,而老客的营销成本相对较低。如果店铺宝贝品质过硬,服务到位,老客户还会给店铺免费宣传推广,有利于店铺突破流量瓶颈;
店铺运营更加注重精准的推荐和匹配,涉及到店铺人群标签。老客户属于店铺内精准匹配人群标签,交易后对店铺权重的提升影响很大;
老客户除了提高店铺转化率、增强店铺竞争力外,还可以在其他方面产生帮助、比如:新品破零、收藏加购增长人气、好评、买家秀等。
如何使用工具提高老客复购?
利用好工具区的现有流量,配置复购券承接流量转化,工具区目前是复购的主要阵地
新建老客主动触达计划,提升流量,促进转化
点击查看→https://bytedance.feishu.cn/docx/ZAhXduNUNoRvRxxZp4XcJFRtnjj
一、如何提升店铺老客GMV占比,保持店铺GMV的稳定性呢?
通过现有工具,完成复购计划配置,实现老客复购率的提高
示意图为专业版本:
路径一:点击立即配置https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?&scene=10
路径二:“抖店后台” https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan?btm_ppre=a2427.b9323.c0.d0&btm_pre=a2427.b2624.c0.d0&btm_show_id=5a1cf56e-608b-40cf-af5e-d7c32cd5a35e
用户→用户运营→运营计划”里进行配置。
智能复购运营计划配置核心五要素:
计划名称+人群(系统自动生成):计划名称固定,触达人群会根据曾经购买过此处配置的商品,且到达复购周期时确定;
权益活动(建议填写):建议配置相应的优惠券,有利于刺激用户转化,子账号需要向主账号申请优惠券权限。
配置计划过程中:选择已有的优惠券https://fxg.jinritemai.com/ffa/mvip/operation/plan-create?scene=10&operationTaskSource=1&strategyId=10011&btm_ppre=a2427.b2624.c0.d0&btm_pre=a2427.b49559.c0.d0&btm_show_id=439d9833-035e-40be-87f1-0ed8b9dd4fd0
配置计划过程中:若当前已有券不能满足需要,也可以直接在该页面新建券,如自有渠道券/公开券。
新增配券路径:抖店后台→营销→优惠券→新建优惠券,建议配置商品或者店铺券
发送渠道:客服消息(系统默认)
选择商品(必选):最多选择10个
发送配置:可增加测试发送+异常提醒
二、如何监控效果:
查看优惠券数据路径:抖店→用户→运营计划→计划数据。
三、案例数据分享
以上就是关于抖音配置智能复购提醒的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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