快手小店售后类型如何修改?快手小店售后审核修改功能是什么?
2021-05-04 15:55
快手小店商家在处理售后订单时,经常需要修改售后类型,以往都是商家和买家进行沟通后,买家方重新修改,现在为了操作便捷化,快手小店推出“售后审核修改功能”,商家在拒绝买家售后申请时,可以直接选择修改售后类型。来看看该功能具体要如何操作,有什么注意事项?
一、修改售后类型入口
1、APP端:商家登录快手app,在侧边栏选择【更多】-【快手小店】-【卖家端】,点击【订单管理】-【等待退款】,选择售后订单,查看【退款详情】。
2、电脑端:商家登录快手小店商家pc端,在侧边栏选择【售后管理】-【售后工作台】-【待卖家处理】,选择售后订单,查看【退款详情】。
二、修改售后类型流程及注意事项
1、通过快手小店修改售后类型入口,找到【退款详情】后,确认需要修改退款类型,点击“不同意”,选择“拒绝原因”、选择“修改售后类型”、录入“拒绝说明”。
2、目前提供“仅退款”改“退货退款”和“退货退款”改“仅退款”功能。
注意:
(1)“仅退款”改“退货退款”:修改后系统会通知买家确认,买家可以在七天内确认,如不确认退款自动取消。
(2)“退货退款”改“仅退款”:修改后会直接退款给买家,且操作无法撤回!
3、商家“仅退款”改成“退货退款”后买家方操作,买家可以选择“同意修改”、“修改申请”、“取消申请”、“平台介入”。
4、买家同意修改后,进入买家发货环节,买家将有10天时间填写物流单号。
以上就是有关快手小店怎么修改售后类型的相关内容,希望能对大家有所帮助
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