速看!抖音活动优惠快速解答,打造专业售前客服
2022-11-23 15:13
抖音飞鸽聊天框中的商品卡片增加了营销活动信息,包括价格、活动、赠品三大模块。价格模块展示了当前咨询的用户,购买该商品的预计到手价格,包含券后价、划线价等信息;活动模块展示当前咨询的用户,购买该商品能享受到的活动优惠,如拼团、降价、超值购等;而赠品模块展示了当前咨询的用户,购买该商品能享受到的赠品优惠,如买赠(买X件商品赠Y件赠品)、满赠(满X元赠Y赠品)等。
客服可以快捷查看商品相关的营销活动信息,快速解答用户关于活动优惠的相关咨询。
1、价格模块
价格模块展示了当前咨询的用户,购买该商品的预计到手价格,包含券后价、划线价等信息。预计到手价格是平台针对每个用户,计算用户享有的活动优惠后,预计的商品券后价、划线价(仅降价或秒杀活动展示),以供客服参考。
注意:平台仅参考价格,不是用户最终成交价。
2、活动模块
活动模块展示了当前咨询的用户,购买该商品能享受到的活动优惠。活动模块会展示商品当前的活动类型,如果是券类型的内容,会展示具体的优惠金额和优惠折扣等信息。如果商品参与多重活动,客服可以点击右侧【…】按钮,查看商品全部活动信息。
如图所示,【降价】、“新人券:满20减16”、“券:8.6折”均为当前咨询的用户,购买该商品能享受到的活动优惠。为避免客服在解答消费者咨询时存在遗漏,建议客服点击右侧【…】按钮,查看商品全部活动信息。
点击右侧【…】按钮后,可以看到当前商品的所有优惠信息,客服可以点击如下图所示的“发送活动详情”,即可将活动信息一键发送给买家,吸引买家下单,提高询单转化。
3、赠品模块
赠品模块展示了当前咨询的用户,购买该商品能享受到的赠品优惠,如买赠(买X件商品赠Y件赠品)、满赠(满X元赠Y赠品)等。
如果当前咨询的用户,购买该商品享受多件赠品,平台会透出“多件赠品”字样。为避免客服在解答用户赠品相关咨询时存在遗漏,强烈建议客服可以点击右侧【…】按钮,查看商品的全部赠品信息,并通过截图或打字的形式,发送给用户。
以上就是关于抖音活动优惠快速解答的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
-
人气魔方
100%真实购物花呗大号,7天打造爆款,安全高效不降权!
-
数据宝盒
【实力平台推荐】20W真实买家资源,多渠道爆款计划。
-
壁虎看看
快手短视频直播电商数据分析工具,多维度为商家提供直播达⼈带货数据及带货能力评估。
-
叮咚镖局
叮咚镖局礼品代发平台,礼品件0.8元发全国,24小时实时物流监控保障所有快件的效率性时效性稳定性,网点充单一单一号真实包裹发货。
-
代发猿
代发猿是领先的电商货源小礼品一件代发网站,也是一家专注于电商福利赠品采购与发货一站式服务平台,全国多仓快递,真实打单、打包、派送、签收,为商家降低快递、人力成本、减少库存压力,节省时间,提高效率 !
-
优仓代发网
优仓代发网是电商商家采购与发货一站式服务的专业小礼品代发平台,支持各大电商平台授权店铺,一键批量发货!商品价格最低0.03元,真实礼品,全国多仓物流发货、秒出单号,一单一号、后台可查配送进度,100%派送。
-
乘风电商
乘风负责人从事淘宝天猫精刷工作8年组建了自己的团队,经过8年的经验资源累计;有自己的源头鱼塘 精准有效的补单方法 ;满足不同的店铺需求;为您提供全方位服务。
-
来涨分
全网独家网站注册独立操作,拒绝中间商,专业抖店服务商,提升抖店体验分,一手带货资源,100%真实卖货出单,先做后结,包售后,全程保姆式操作。另有类目报白,强开旗舰店业务专业抖店服务商,为你解决疑难杂症抖店体验分,口碑分,想涨就来来涨分!