如何用抖店「会员关怀」功能提升新会员的转化？

2022-07-15 13:18

「会员关怀」功能功能介绍：按需选择「会员绑定提醒」或者「智能复购提醒」，创建发送计划，高效精准触达目标用户，提升店铺经营效率。

功能入口：“抖店”->“用户”->“用户运营”->「场景运营」菜单；

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（1）会员场景（会员绑卡提醒）——发送频控是单独的

促新会员下单转化：用户注册为品牌的会员时，自动收到会员管家（通过飞鸽客服通道）发送的欢迎语，内容可以自定义修改，建议突出会员专享权益。

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（2）复购场景（智能复购提醒）——发送频控是单独的

快消品行业低价高频的特性，为了提升复购率，运营计划开放“智能复购提醒”场景，商家配置完成，AI算法预测用户的复购时间，自动触达已购会员，通过权益召回购买。

一期只开放个护家清、食品生鲜、母婴宠物、美妆类目的商家使用（其他行业耐心等待）。

触达渠道暂只有会员管家，只能发会员（多多招募会员购买）；后期支持短信给已购老客发。

抖店会员运营使用会员关怀功能，帮助提升新会员的转化，老会员的复购！

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