智客云商支持多渠道多平台，异地多仓，售前售后处理，支持呼叫中心，诊断异常订单，打单发货、代收货款对账、物流费用对账、商品采购、库存管理、利润分析、数据报表。

智客云商二类系统特点

1、自动从多渠道电商后台抓取订单数据，自动确认订单，自动同步发货信息到电商后台；

2、自动诊断重复订单、套餐数量异常、恶意下单、姓名不详、地址不详等异常订单；

3、分配异常订单给客服跟单，可以汇总统计各个客服的跟单签收率；

4、可以分渠道、分广告计划分析转化率、签收率、作废率、毛利率；

5、自动跟踪物流停滞超时件、派件异常超时件、到达当地秒退件等，可登记物流理赔信息；

6、可查询代收超期未结订单；

7、同时支持自有仓库发货和供应商代发仓模式；

8、支持按地址分析订单量、发货率、签收率；

9、可以统计各商品采购数据、销售数据、退货数据、数据数据、广费数据、签收金额、利润等；

10、可按不同的物流公司统计产品、套餐的签收情况。