店小蜜
简介：阿里店小蜜是阿里巴巴官方推出的店铺客服机器人。全自动服务模式通过简单的设置即可自动解答淘宝、天猫等店铺客服过程中70%的日常问题，是大型店铺及大促期间的服务首选。
2571人在用
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网站性质
企业
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创建时间
2003年
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业务类型
客服工具
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业务范围
智能客服
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适用平台
淘宝/天猫
阿里店小蜜是阿里巴巴官方推出的店铺客服机器人。全自动服务模式通过简单的设置即可自动解答淘宝、天猫等店铺客服过程中70%的日常问题，是大型店铺及大促期间的服务首选。智能辅助服务模式则是人机结合的同框服务模式，可提升客服坐席工作效率35%以上，并实现询单转化和客户满意度的提升。
功能：
它可以在人工客服离线下班后自动上线接待用户，留住买家，促成夜间转化。
它可以在人工客服繁忙时，前置于人工，率先接待买家，解决不了无缝转接人工，保证100%响应率，降低旺旺响应时长，提升服务效能！
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