3月10日，京东发布2021年第四季度及全年财报显示，2021年第四季度京东实现营收2759亿元，上年同期营收2243亿元，同比增长23%，市场预期2749.39亿元。第四季度年度活跃用户帐户5.7亿，预估 5.8亿。

财报显示，2021年，京东集团的用户规模和质量继续保持同步提升。截至2021年12月31日，过去12个月的活跃购买用户数约5.7亿，一年净增了近1亿，新增用户中的70%来自于下沉市场。

利润方面，2021年全年经营利润为41亿元，2020年全年为123亿元；2021年全年非美国通用会计准则下（Non-GAAP）经营利润为134亿元，2020年全年为153亿元人民币，2021年全年京东零售不含未分配项目的经营利润率为3.1%，2020年全年为3.0%。

从业务线收入来看，京东零售2021年全年收入为8663亿元，同比增长24.8%，实现经营利润266亿元，同比增加29.1%；京东物流全年收入为1046亿元，同比增长42.7%，其中外部客户收入为591亿元，同比增长72.7%，占总收入比例达56.5%；新业务（包括京东产发、京喜、海外业务及技术创新）全年收入260亿元，同比增长48.1%。

京东集团总裁徐雷指出，京东开放的生态和供应链能力为合作伙伴带来经营效率的提升和持续的高质量增长，因此创造了独特的价值。展望未来，我们将始终围绕着为用户和合作伙伴创造价值来打造我们长期的业务发展战略和投入布局。