2021-12-24 09:50

12月23日,抖音电商发布《平台治理这一年》数据报告,报告显示,抖音电商本年度已累计处罚了超97万个违规创作者,处罚违规商家超40万次,拦截了超9100万次违规商品发布,封杀了上万个销售侵权商品的店铺。抖音还在打假方面协助有关部门,打击633名违法人员,涉案金额超4亿元。


2021年,抖音电商平台持续对商品管控模型进行更新迭代,覆盖日常业务中的多个复杂场景,从前置识别、风险防范、阻断违规三个环节,实现了对所有商品的全链路治理。


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报告披露,平台全年累计拦截了超9100万次的违规商品发布,主动封禁超580万件违规商品,下架超320万件风险商品。同时对违规商家的处罚超过40万次,清退了超4万个严重违规商家。


为进一步确保商品品质,该平台还投入超8000万元专项资金,从多个维度对高风险商品进行随机抽查。全年累计拦截了3万件问题产品。


针对食品、美妆、服饰、家居家电和玩具等重点类目,该平台创新建立了“前置验厂验仓”模式,即对商家的仓库、工厂、生产过程、产品检验、供应链资源等进行实地审核。全年累计拦截了超1000个问题商家。


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抖音电商相关负责人表示,全面加强对商品的管控,有效降低了平台的商品安全风险。而严厉惩治违规商家的同时,也有效保障了消费者的权益。


抖音还先后出台《电商创作者管理总则》和《电商内容创作规范》,进一步明确了电商内容的创作要求。截至目前,该平台共处罚违规创作者97.1万人,其中百万以上粉丝的有8484人,1.1万人被永久关闭电商权限。在低质内容专项治理中,平台识别并打压低质内容创作者6.7万人、低质短视频152万条及低质直播间8万个,用户好感度上升了8.4%。平台整体电商内容质量有了明显改观。


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针对售假这一业内顽疾,该平台研发了直播画风检测、语义分析、关系网络、同款检索等13项打假黑科技,以全平台数据为基础,构建了一套假货防治全景视图系统,能够无死角覆盖所有商家、商品、达人和发布内容。目前该系统自动识别假货的成功率超过80%。


报告披露,抖音电商全年封杀了上万个销售侵权商品的店铺,及时封禁了侵权商品,同时处罚了相关带货达人。


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在线下,该平台还协助有关部门,对直播卖惨售假、贩卖个人信息、敲诈勒索商家等违法行为进行打击,落地各类案件共204起,抓获633名犯罪嫌疑人,涉案金额超4亿元。


此外,该平台全年投入超8000万元,用于对商品进行质检核查。平台消费者权益保障基金全年支付超1.8亿元,用于帮助消费者处理售后纠纷和维权索赔。


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