拼多多2025年复工锦囊，这几点必须操作！
2025-04-20 14:00
春节假期已经结束，拼多多商家朋友们也逐渐回归生产经营，那么有哪些问题需要重点关注呢？这几点尽快操作起来，以免违规。
下面的内容请您仔细阅读：
关注点一：
如您未参加【春节不打烊】，对应订单成交时间的商品需要在2025年2月8日23:59:59前完成发货，避免遗漏，产生延迟发货违规同时影响用户体验。
商家朋友们可通过商家后台【发货管理】-【订单查询】快速筛选项，筛选出待发货订单，进行发货。
关注点二：
2025年2月5日00:00:00起，“消费者服务体验”指标等考核恢复正常，包含但不限于消费者服务体验分、3分钟人工回复率、消费者负向体验补偿处罚等。
需要及时做好客户服务，包括但不限于机器人设置，分流设置，人工客服接线的合理安排等，避免产生对应违规。
关注点三：
“商品问题负向补偿、恶劣服务态度处罚及承诺补寄不履约处罚”，2025年1月27日00:00:00至2025年2月4日23:59:59期间产生的处罚订单申诉时间延长至2025年2月6日23:59:59。
需要对违规项及时进行申诉，避免超时无法进行申诉，产生资损。
商家朋友们可通过商家后台【店铺管理】-【订单申诉】-【消费者负向体验申诉】筛选出【待申诉】及时进行申诉。
关注点四：
春节期间商家各类售后处理时效调整，截止时间为2025年2月5日23:59:59，提醒商家朋友们不要记错处理时间，产生售后资损或者扣罚。
商家朋友们可通过商家后台【售后管理】-【售后工作台】关注好需要商家跟进或者处理的售后单，避免逾期产生资损。
关注点五：
2025年1月28日00:00:00至2025年2月4日23:59:59期间，退款、赔付的申诉时间延长至2025年2月11日23:59:59。
提醒商家朋友们提前准备好申诉材料，及时申诉，避免申诉逾期产生资损。
商家朋友们可通过商家后台【店铺管理】-【订单申诉】-【售后申诉】选择【可申诉订单】及时进行申诉。
关注点六：
复工后店铺商品流量比较低怎么办，该怎么快速获得平台流量？
可以通过报名平台开年大促活动，快速获得千万流量。
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