近日，网经社电子商务研究中心联合网经社直播电商台发布了《2021年（上）中国直播电商市场数据报告》。

报告显示，2017-2020年，国内直播电商市场交易规模分别为196.4亿元、1354.1亿元、4437.5亿元、12850元。预计2021年交易规模达到23500亿元，同比增长82.87%。

其中，2018年增长率高达589.46%，2019年和2020年增长率则分别为227.7%、136.61%，依旧保持三位数的增速。

从用户规模来看，2018-2020年直播电商行业用户规模分别为2.2亿人、2.5亿人、3.72亿人，预计2021全年用户规模达4.3亿人，同比增长15.59%，增速下滑。

直播电商渗透率（直播电商渗透率=直播电商交易规模/网络零售交易规模）方面，2018年-2020年直播电商渗透率分别为：1.6%、4.3%、8.6%，增速则依次为492.59%、168.74%、100%。预计2021年渗透率达10.15%，突破两位数，增长达18.02%，未来几年仍将高速增长。

而报告显示，2021年上半年直播电商被投诉问题主要聚焦在：货不对板、产品售假、商品质量差、虚假促销、退换货难、退款难等问题。同时，涉及投诉较多的平台包括：抖音、快手、微拍堂、淘宝直播等。