1.定下GMV目标#

以社媒巨头身份强势挤进电商领域、在海外飞速扩张的TikTok，这一次对世人展露了它的雄心。

近日，有消息称TikTok为其电商业务定下了一个目标：2024年，实现500亿美金的GMV（商品成交总额）。相较于今年的230亿目标，这个数字翻了超过一倍。

TikTok定下2024年GMV目标 图源：36氪未来消费

客观来看，对于TikTok来说，这并不是一个不可能实现的目标。

当前，在东南亚，TikTok Shop的GMV已经超过了130亿美金，其中，仅印尼一个市场就占据了30%以上的份额。尽管过去两个月在印尼市场的受挫使其损失了大约10亿美金，但是，TikTok Shop重整旗鼓，已经通过与印尼本土电商平台Tokopedia合作重返了这一市场，并且高调加入了双12大促竞技场。

所以想必明年，TikTok Shop的东南亚电商之路或许能更顺利一些，其GMV应当也能实现稳定的增长。

而在美国，如今TikTok Shop的每日GMV为1400万美元，相比今年5月暴涨了四十多倍，在个别大促活动期间，比如黑五，其单日GMV甚至能突破3000万美元。按照这个增长势头发展下去，明年，TikTok Shop的美区单日GMV或许能达到1—2亿美金，仅这一个市场，就能为其全年贡献超过300亿美金的GMV。

TikTok Shop美区GMV表现强劲 图源：36kr

显而易见，这些亮眼的成绩，就是TikTok Shop定下500亿美金GMV目标的底气。

2.补足电商短板#

事实上，为求长远发展，TikTok Shop如今正在想方设法弥补自己的短板。

首先就是物流问题。作为一个新兴的电商平台，TikTok Shop物流基础设施的建设难免跟不上它的扩张速度。比如在美国，由于没能建立起平台自己的物流配送网络，TikTok Shop只能与第三方快递公司合作，这带来了发货流程繁琐、容易遭买家投诉以及售后困难等问题。

为了补上物流这一块短板，TikTok Shop正在美国开发自己的物流服务。而在英国，今年11月底，TikTok Shop还跟英国皇家邮政达成了合作，将英国皇家邮政的运输解决方案集成到TikTok Shop中。另外，它们还将在数据分析、物流科技和电商运营等方面进行更为深入的合作，并推出一种全新的国际快递服务，来提高物流运输的效率和物流服务的质量。

TikTok Shop与英国皇家邮政达成合作 图源：TikTok

其次，是产品质量问题。当前，TikTok Shop上的商品多为白牌产品，它们价格低廉，能帮助TikTok Shop打开下沉市场，但是它们的质量往往得不到很好的保证，甚至还有很多假货混入其中。在英国和越南等市场，TikTok Shop都曾因这一问题而被消费者控诉、被官方点名。

为了补上这一短板，TikTok Shop决心做出改变。“欧美国家的用户对于商品质量、售后政策、客服要求都很高，”TikTok电商业务负责人康泽宇表示，“我们要投入很大精力去探索去突破。”

因此，TikTok Shop正在努力吸纳更多产品质量有保证的品牌商家。最近，全球知名快时尚品牌巨头ZARA就正式入驻了TikTok Shop，为其带来了更多潜在的忠诚用户客群。

ZARA正式入驻TikTok Shop 图源：retailgazette

总的来说，TikTok Shop为补足短板而做出的种种努力，不仅将推动其业绩进一步增长，也为卖家提供了参考意义。这提醒着卖家们，做好用户服务和提高产品质量是非常有必要的。