8月4日，阿里社区电商（MMC）事业群对疫情波动地区用户发出《阿里社区电商事业群致苏湘鄂豫四省用户的一封信》。信中提到，阿里巴巴社区电商事业群（MMC）将在江苏、湖南、湖北、河南等地，配合各地疫情防控统一指挥，在通过三级消杀确保安全的前提下，不关仓、保供应、不涨价，协助解决部分地区出现的物资临时性短缺、价格不稳等问题，持续保障重点防控地区的防疫和生活物资供应。

这份致用户信公布了阿里巴巴社区电商事业群接下来的抗疫举措。对苏湘鄂豫等疫情波动相对较大的省份，阿里MMC将坚持开仓营业并配送社区。在中高风险区域，将尽力建立临时配送点，保障生活物资能够安全、及时送达千家万户。

为保障供应，阿里MMC目前已紧急调动12000多人投入作业，防疫和生活物资日均供应量达近400万件。在面向消费者的四个端口——淘宝APP、淘特APP的“买菜”频道、微信、支付宝的“盒马集市”小程序上，还将上线抗疫页面，同时上线限购功能，杜绝囤货行为。阿里MMC将严禁物资价格出现异常波动。

对于社会最为关注的安全问题，阿里MMC称，他们将严格执行对所有中心仓、网格仓和上述4省20多万个自提点的“三级消杀”，所有物资从产地、仓库到社区全程“无接触配送”，所有作业人员每日核酸检测，所有物资严格检验检疫。