7月5日微信派公众号发文称，目前微信支付客服热线已推出“长辈无忧专线客服”，该服务针对60岁及以上长辈，优先接通一对一服务。

有需要的老年用户可拨打微信支付全国统一客服热线95017，微信客服将全程大白话解释，手把手教学，支持粤语四川话东北话等各地方言，目前“长辈无忧专线客服”已为长辈解决超50万次问题。

图源：微信派公众号

今年3月，腾讯110官方微信公众号发布老年人微信支付使用及反诈提示。该提示分为三部分，包括不贪不占小便宜，不听不信不转账；不乱点链接，不随意安装软件，定期检测设备安全；个人信息防止泄露、不借不给不乱扔。

腾讯提示，不贪便宜商品，不参与免费送、低价活动，通过正规渠道进行商品交易；警惕充值返利、拆红包、中大奖等陷阱；不轻信不明来电，尤其投资、荐股、贷款需谨慎；切勿简直刷单，不在网上找刷单、拉票等不正规、不诚信兼职。

除了腾讯，支付宝也在积极帮助老年用户跨越数字化鸿沟，去年7月，支付宝推出老年人专用的支付宝小程序，打开页面呈现的字体很大，配合老年人的需求，里面集合了扫码、付款、缴水电费等老人家常用功能，还面向老年人科普健康小常识等。