6月25日，阿里巴巴客户体验业务群今天宣布推出100%计划，将全面升级天猫淘宝平台服务体验。

据悉，100%计划首次推出五项升级权益，分别针对100亿补贴和每日销售渠道。五项权益将逐步覆盖并继续推进。

例如，消费者在百亿补贴频道中，可以享受上门包邮退、晚发补偿和正品保障三大权益。

例如，消费者在“百亿补贴”频道里，可以享受“上门包邮退”、“ 晚发补偿”及“正品保障”三大权益。

拿“上门包邮退”来说，平台将承诺消费者100%上门取件，100%退货包邮（上限25元），也就是说，如果你在“百亿补贴”里买的东西想要进行退货，直接可以享受上门取件，包邮退货；“晚发补偿”指的是，平台将100%主动监控包裹，100%触达告知，一旦确定晚发将100%对消费者赔付；而“正品保障”指的是，一经证实商品为假冒品牌，消费者将可获得100%退款处理，以及100%九倍赔付。

在“天天特卖”频道里，推出的是“发货从48小时缩短至24小时”、“买贵必赔”两大权益。

消费者在“天天特卖”频道里购物时，发货时长将从原来的48小时缩短至24小时，平台会对包裹进行100%主动监控，一旦发现包裹延迟发出，可实施100%的协同催发，如包裹晚于24小时送达，可100%对消费者进行补偿；

此外，“买贵必赔”权益覆盖100%品类，平台在收到消费者咨询时，将100%响应核实，一旦核实“买贵”后，将100%赔付差价。