在菲律宾Digital Pinoys呼吁菲律宾贸工部 (DTI) 调查关于Shopee物流投诉问题之后，Shopee于次日紧急回应称，它正在调查有关包裹派送延迟的投诉。

Shopee PH的一位高管回应媒体询问时做出了肯定的回应，但没有透露有关进展和公司将采取行动的更多细节。

“在快递行业最忙碌的时期，我们一直与合作伙伴密切合作，以确保尽快交付订单。我们的团队还协助买家和卖家进行索赔和退款，我们感谢大家的耐心和持续支持，”Shopee在一份声明中说。

据此前报道，当地倡导组织Digital Pinoys正呼吁贸工部调查物流投诉问题。该组织负责人Ronald Gustilo表示，许多Shopee客户尚未收到在双十二促销期间甚至更早时间购买的商品。

另外，他们还声称一些包裹在Shoppee的分拣中心被标记为丢失。

根据该平台网站显示，马尼拉大都会的交货时间为4-6天，吕宋岛的交货时间为4-8天。如果卖家在国外，预计到货时间为9-18天。

“DTI应该对此进行调查，因为它给客户、他们平台上的卖家和快递员带来了很大的不便。已经有很多投诉，现在是采取行动的时候了，”Gustilo在声明中说。