包裹交付延误给Shopee的买家、卖家和快递员的愉快假期之旅蒙上了一层阴影，他们表示，他们的投诉被在线购物平台忽视了。

“Shopee应该立即解决交货延迟的问题，这对使用该购物平台的卖家和买家造成了严重影响。这些拖延已经发生了很长一段时间，”Digital Pinoys的召集人和活动家Ronald Gustilo表示。

在社交媒体上，网友们一直在猜测，快递员是因为工资太低而辞职，导致包裹被困在分拣中心，尽管通知已经发出。

根据与快递员的交流，Digital Pinoys表示，延误可能是由于人力短缺造成的。 

“快递员一直在抱怨，但他们不敢公开抱怨，所以有时他们只是向像我这样的人表达他们的不满，他们知道我很同情他们，”Gustilo通过Zoom说。

Facebook上Shopee卖家支持小组的帖子描述了包裹在分拣中心经常停留一周而不是通常的一天，尽管它们就在收件人附近。

25岁的Lauren S.收到该应用程序的通知，称“由于订单量大，她的订单可能会延迟”，她说“等待时间太夸张了，无法忍受。”

她于12月12日下单由J&T Express从奎松市运送。根据物流轨迹，包裹已经在分拣中心停留了一周，将于12月23日送达。 

“如果我的订单来自马尼拉大都会以外的地方，我会等一等，但现在这个订单来自QC的一家店铺，我以前从他们那里买过！从来没有花这么长时间，”Lauren说。 

与此同时，Shopee卖家Judy P. Ingcoco表示，无法控制延误一直令人沮丧。 

12月7日下达的订单于12月9日从纳沃塔斯的分拣中心发出，但在马卡蒂交付中心停留了10天。在另一个例子中，她在帕赛的商品从未被Shopee Express取走。 

“现在提货延迟导致我的店铺评级下降，”Ingcoco女士说。

截至12月20日，Shopee尚未回应媒体对此事的询问。