为配合 Shopee 义乌仓库所在地区政府疫情管控要求及降低对卖家订单物流的影响，了解到义乌地区或发货地/货源在义乌地区的卖家会面临发货困难的情况，Shopee 平台将与您携手共同面对，特更新以下政策：

（1）为避免新产生订单无法及时发货，请卖家尽快设置预售

卖家需要尽快将暂时无法出货的商品设置为预售商品（预售商品发货时效最长可以设置为 10 个工作日）或调整库存为 0。截止在 8 月 10 日之前仓库地址在义乌地区的卖家，平台将统一申请预售商品豁免。如您实际受到影响但是未被统一豁免，您可以通过 Shopee 在线客服或您的客户经理申请。

2022 年 8 月 17 日起将会根据平台发货政策考核发货时效。对于 2022 年 8 月 17 日 0 点（中国时间）之后产生的新订单，将暂无物流时效延长和罚分豁免政策。因此，请您根据发货情况尽快调整商品状态。

（2）对于已生成，但是尚未点击发货的订单

若卖家店铺中有已生成的订单，请在规定时间内在后台点击”申请出货编号“进行发货。点击发货后请参考政策（3）。

（3）卖家已经点击发货，包裹在途或已到仓未扫描的订单

若您是截止在 8 月 10 日之前仓库地址设置在义乌地区的卖家，Shopee 平台将会统一将您 2022 年 8 月 17 日 0 点前（中国时间）生成的还未扫描的订单发货时效延长至 2022 年 8 月 22 日。

若您 8 月 10 日之前仓库地址未设置在义乌地区，但也受到疫情影响的卖家请您联系 Shopee 在线客服或您的客户经理反馈受影响订单明细，届时 2022 年 8 月 17 日 0 点前（中国时间）生成的未扫描的受影响订单将同样会被延长至 2022 年 8 月 22 日。

注：

1）未扫描的受影响订单将会被延长至 2022 年 8 月 22 日，意味着订单最晚需要在 2022 年 8 月 25 日到仓扫描（具体截止时间点请依据买家下单时间），否则会被自动取消。

2）若您的订单未受疫情影响，但是仍然反馈给了 Shopee 在线客服或您的客户经理，Shopee 核实后将会取消您订单物流时效豁免的资格，同时会对您后续申请物流时效豁免产生影响。

（4）已经到仓扫描的订单

平台将会妥善保管目前已到仓扫描的包裹，并在政府政策许可下尽快为卖家处理包裹。对于此部分订单，卖家无需任何操作，平台将主动告知买家订单延迟情况。如遇买家咨询，可参考相关买家话术积极应对。

（5）惩罚计分豁免 

Shopee 平台会提前豁免成功被延长订单的迟发货率及未完成订单率罚分考核。若您的店铺因受疫情影响仍然产生罚分，您可以通过 Shopee 在线客服申请惩罚计分豁免。