为了提升消费者的购物体验，淘宝平台售后任务将从2022年6月8日开始，面向所有淘宝、天猫商家逐步开放，在7月4日完成所有商家开放。本次平台售后任务开放催发货任务，后续将陆续开放催物流、催退款等任务。

具体开放节奏如下：

温馨提醒

1、什么是平台售后任务？不及时处理对我有什么影响？

平台售后任务介绍：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/fpowpw

平台售后任务处理要求及影响：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/mlest1

2、我的店铺什么时间会开通平台售后任务？

答：因为是系统随机开放商家名单，所以没有办法提前告知您店铺的具体开放时间，请您在6月23日、6月27日、6月28日、6月30日、7月4日的20点以后登录查询，看店铺是否开通平台售后任务。

3、在哪里查询处理店铺平台售后任务？

操作步骤：https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/xvssmh

已开放平台售后任务界面：

4、及时响应平台售后任务，我需要做哪些准备？

建议您安排专人及时处理平台的催发货服务任务，按照平台延迟发货的规则，主动联系消费者协商处理，避免漏处理带来不必要的赔付和投诉成立。

5、更多常见问题：

https://www.yuque.com/aligenius/goyyaa/odp3yr

淘宝平台催发货任务已全面开放，淘宝天猫商家可以使用了！