快手客服如何创建可发送的优惠券?客服如何发送优惠券?
2022-06-20 08:49
针对此前发布的客服发送优惠劵功能更新,之前仅支持PC客户端工作台发送的优惠券功能,快手小店客服网页版工作台也将支持啦,对于咨询用户的售前转化和售后安抚处理,客服老铁们又多了一个好帮手。
一、如何创建客服可发送的优惠券?
创建路径:小店后台-【营销中心】-【营销工具】-【营销策略推荐】页面,目前客服可发送优惠券仅支持 "商品满减券"和"店铺满减券"两种类型。
点击对应类型优惠券下的【创建】按钮,如下图,需要商家对优惠券的名称、领取渠道、时间、时效等条件进行设置,切记一定要修改【领取渠道】为【客服发劵】哦,填写完成后点击创建即可。
二、客服如何发送优惠券?
商家设置好优惠券后,此时客服同学即可在电脑端的客服工作台界面,选择跟用户的聊天窗口,点击【优惠券】按钮查看到已经设置好的店铺劵和商品劵,点击发送优惠券即可发送成功。
用户侧收到优惠券展示如下图:
如果发送的是商品满减劵,用户点击后会跳转到商品的详情页下单页面;
如果发送的是店铺满减劵,用户点击后会跳转到商家的小店首页,供用户选择合适的商品。
三、注意事项:
1.建议店铺运营人员在设置优惠券时,要结合店铺商品的价格选择是设置店铺满减劵还是商品满减劵,避免设置错误,出现资损;
2.商家在创建时涉及到优惠券的使用时间(优惠券时效),建议在发出优惠券后客服同学补充说明,避免用户因超时无法使用;
3.除了时效外,优惠券还有每人限领的张数设置,如超过商家设置的限制次数,将无法发送优惠券,也要注意说明哦,避免出现承诺后无法发送的情况。
-
人气魔方
100%真实购物花呗大号,7天打造爆款,安全高效不降权!
-
数据宝盒
【实力平台推荐】20W真实买家资源,多渠道爆款计划。
-
壁虎看看
快手短视频直播电商数据分析工具,多维度为商家提供直播达⼈带货数据及带货能力评估。
-
叮咚镖局
叮咚镖局礼品代发平台,礼品件0.8元发全国,24小时实时物流监控保障所有快件的效率性时效性稳定性,网点充单一单一号真实包裹发货。
-
巨推百惠
🚀 电商数据公司必看!秒返工具支付通道
-
代发猿
代发猿是领先的电商货源小礼品一件代发网站,也是一家专注于电商福利赠品采购与发货一站式服务平台,全国多仓快递,真实打单、打包、派送、签收,为商家降低快递、人力成本、减少库存压力,节省时间,提高效率 !
-
优仓代发网
优仓代发网是电商商家采购与发货一站式服务的专业小礼品代发平台,支持各大电商平台授权店铺,一键批量发货!商品价格最低0.03元,真实礼品,全国多仓物流发货、秒出单号,一单一号、后台可查配送进度,100%派送。
-
乘风电商
乘风负责人从事淘宝天猫精刷工作8年组建了自己的团队,经过8年的经验资源累计;有自己的源头鱼塘 精准有效的补单方法 ;满足不同的店铺需求;为您提供全方位服务。