抖音库存回补功能使用说明
2022-06-18 17:29
目前抖音小店的订单在付款之后发货之前,用户申请退款,退款成功后,库存没有回补,需要手动添加;现平台新增了配置功能,支持商家自己在后台设置,订单在付款之后发货之前进行退款,是否需要将库存回补回去。系统默认逻辑是不回补,商家可以将其改成回补。一起来看具体功能使用说明:
一、覆盖范围
全量商家可以自行配置使用;
若商家的店铺对接了ERP,并且ERP系统已经做到了未发货订单退款,会自动回补库存。请不要在后台开启自动回补库存的功能,否则会导致库存双倍回补,造成超卖。
二、功能使用说明
2.1 操作路径
抖店后台-订单-订单管理-订单工具-库存回补设置。
2.2 库存回补设置
自动回补库存的开关,系统默认状态是关闭。打开开关后,后续的订单在付款之后发货之前进行退款,系统将自动回补库存。
2.3 库存回补流水
页面下方的库存回补流水,会记录发货前退款而回补的订单库存明细,也可通过订单编号、商品ID进行搜索查询。
三、Q&A
Q:设置后,是对店铺所有商品生效的吗?
A:是的,是对店铺维度生效的。
Q:之前通过白名单配置了自动回补,还需要重新设置吗?
A:不需要,之前已经加过白名单的商家,系统的开关是打开的状态。
以上就是关于抖音库存回补功能使用说明的全部内容,希望对各位商家能有所帮助!
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