淘宝店铺客户营销从始至终贯穿，只是新店开张运营工作重心在店铺如何提升流量。当店铺有一定的粉丝群，需要采取明确的用户运营策略。不同阶段的用户触发策略不同，自动化周期性营销是针对针对店铺近3-10天有加购/收藏行为但没有购买的买家，进行优惠券、短信和定向海报的营销组合投放，提升成交转化率。

1、兴趣人群使用：登录客户运营平台，找到【智能营销】-【兴趣人群转化】，点击立即创建

2、进入兴趣人群策略创建

①查看兴趣人群人数，以及可发短信人数，并设置优惠券，建议较大力度至少有别于店铺通用优惠券，优惠券设置的张数一定要大于兴趣人群数量，否则很多买家会出现发放失败的！

②设置短信，对兴趣人群中的近720天有过购买记录的用户进行短信触达;

③店铺首页设置海报，该海报只有兴趣人群可见，提升点击转化。--设置完海报后，一定记得要去店铺后台装修

其中，设置了优惠券目前产品会系统帮你默认选择手淘消息push，给予商家更多触达消费者的通道。但这一个可触达的人数由系统圈定，建议和短信、定向海报一起使用。

3、如果设置了定向海报，务必要去店铺装修

打开旺铺后台，进入页面编辑，将“【图文类】-【定向模块】”拖拉至旺铺首页醒目位置，点击保存发布。

旺铺中的定向模块就是客户运营平台里的定向海报，两者相同，叫法不一样。

1、如果我店铺的兴趣人群数量较大，但每日优惠券发送有限制，怎么办？

答：若兴趣人群数量大于每日发送优惠券的限制，只要第二天他还属于兴趣人群，系统会继续给他发送，所以量大的卖家设置周期可以长一点。

2、设置优惠券技巧？

答：推广方式-卖家发放，推广范围-客户关系管理,设置的优惠券张数要大于兴趣人群数量。

3、短信模板可以改吗？

答：目前支持更改模板，不支持自定义编辑内容。建议使用含有淘短链或商品名称变量的模板，短信的商品取商品短名，同时融入了大数据的算法力量。

4、我设置错误，想修改怎么办？

可点击策略的编辑按钮，进行策略时间延长、更换短信、海报模板等；还可以点击暂停按钮，结束这个策略。