2022-05-18 16:28

快手客服机器人新增「问答测试窗预览」功能和「催拍催付」数据看板，缓解店铺运营压力，提高数据运营能力，快来跟着下文操作起来吧！


一、测试窗


为解决商家商家更新问答知识库后无法直接测试配置情况的问题，平台上线「问答

测试窗预览」功能，可以直接模拟买家真实问答场景。


操作步骤:


第一步:点击【测试】


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第二步:在会话窗口输入测试的买家问题，并点击[发送]即可看到对应的机器人回复


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二、 催拍催付数据看板


客服机器人上期.上线智能跟单助手，助力店铺成交转化，以某- -服饰商家为例，催拍成功率达5%，催付成功率达2%，本期客服机器人上线「催拍催付」数据看板，在工作台首页下滑选择催拍/催付按钮，即可看到智能跟单助手开启后的数据统计结果。


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