什么是淘宝商家层级?不同层级有哪些权利?怎样提升淘宝商家层级?
2021-02-05 17:23
淘宝商家层级,已经从原来的初级、高级两个层级,拓展为1级、2级、3级和4级共四个层级。不同的等级划分有不同权益,那么每个等级都有哪些权益呢?商家如果想要提升等级应该怎么做呢?快来和小参谋看看吧~
一、淘宝商家等级权益
1、1级商家特权
具备上新提醒,上新自动通知专属客户。
2、2级商家
拥有“批量人群触达”和“自定义筛选人群触达”的能力;注意2级的批量人群触达频次仅为2周一次。
3、3级商家
拥有“批量人群触达”频次升级为每周一次;同时增加系统提供的N个高级算法人群。
4、4级商家
增加更多大促场景特权能力,如“大促如意令”和“未购召回”。
商家每上升一个层级,都享有之前特权,并增加更多其他特权。
二、淘宝商家等级考核指标及晋升指数要求
1、等级指标考核
核心考核4个指标,分别是专属客服的总关系量、进店率、退订率和为专属客户提供的有效服务数4个指标;
总关系量:当前累计建立关系的总关系数;
进店率:近30天 专属客户已读消息后进店UV均值/近30天已读消息UV 的均值;
退订率:近30天(解除关系UV+退订消息UV)去重/主动触达UV去重;
有效服务数:已开通,且覆盖人数满足要求的服务数。
重要:晋级是每月1日、15日生效,但降级是隔日生效,一旦【退订率】和【有效服务数】指标不符合当前层级要求,第二天会被直接降级,重新晋级要等到下一个考核周期,需要注意。
2、晋升指数要求
必须能力等级界面-【查看评估数据】弹窗里的数据。
三、淘宝商家服务内容要求
1、符合晋级要求需提供的服务项会汇总到【服务设置】页面;
2、专属客服、补货提醒和异常物流提醒为一次性设置服务项,一次配置即可;
3、优先接待、1对1专属接待是有底限要求的服务项,当设置的服务项比例低于系统要求,即为无效服务,会被盖红戳,无法计入有效服务计数,无法纳入等级考核。
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