淘宝基础客服618大促平台功能降级公告详情内容如下，参加618活动的商家要知悉：

1. 618大促千牛基础客服相关部分功能会降级（部分顾客不可见，或者功能不可用），请商家提前做好准备。具体受影响功能和受影响时间如见下表；

2. 为更好地服务各位商家，请各位商家将负责客服管理工作的客服经理/主管或店长的钉钉手机号填入报名链接，方便小二拉你加入钉钉群组织（每周二小二会处理拉群1次）。后续群内将提供官方培训/案例分享/新功能通知等，帮助大家提升客服服务满意度和客服管理效率。入群报名链接（看清楚是【基础客服】（客服日常接待和管理相关），负责CRM的人不要申请！）：

https://sale.tmall.com/apply/productDetail.htm?spm=a217e9.14060881.0.0.6dd5d4cfG1HC5b&activityId=189761330168

具体受影响功能如下：

淘宝618大促千牛基础客服平台功能降级，商家要了解以上具体受影响功能。