淘宝调整金牌客服团队评级标准，5月1日生效
2022-04-24 16:41
淘宝平台为了确保金牌客服团队评级标准更清晰化，统一化；金牌客服团队等级评定标准将进行优化调整，于2022.5.1生效，5月的评级结果按新标准评定，请各位商家知悉。
调整前：
金牌客服团队评级体系：新灯塔综合服务分（达标）+新灯塔咨询体验分（达标）+满意度（排名）
金牌客服团队评级体系
调整后：
金牌客服团队评级体系：新灯塔综合服务分（达标）+满意度（绝对值）
金牌客服团队评级体系
FAQ：
1、5月评级结果是按什么标准。
5月的评级结果根据新的评定标准进行评定。
举例：
金牌客服评级：按4月月底往前推30天，店铺综合服务分>=3.6，月评价量>=100，满意率≥95%的数据结果
银牌客服评级：按4月月底往前推30天，店铺综合服务分>=3.6，月评价量>=100，满意率85%≤K<95%的数据结果
淘宝金牌客服团队评级标准调整，淘宝开店的商家要知悉。
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