做一家淘宝店，运营真的是很重要的一件事，一个优秀的运营团队是能把淘宝店铺经营的井井有条的，而且还能有效降低退款率。那么淘宝运营策略和运营技巧有哪些?

1、淘宝运营要思维规划

要想要让店铺更好地发展下去，卖家必须要有一个总体的规划。比如这个是主推款，下个阶段又该怎么推广，推广之后又要做什么等，有一个总体的规划，再做好详细的计划，店铺再按照计划来一步步做好运营，这样才能让网店脚踏实地的走起来。

2、定位市场的能力

无论是卖家还是淘宝运营都要清楚的是，定位市场是从产品角度来说的。一个运营对于选品要有自己的见解。可以在淘宝上看看同行的一些店铺，观察他们款式的销量，找到宝贝的亮点，多花点时间，做好分析了再决定上新。

3、学习和借鉴别人的经验，大多数新店在淘宝开店的初期，会出现缺少经验的情况。这个时期要多去学习，学习别人成功的经验，同时结合自己店铺的实际情况，直到把别人的经验变成自己的经验，这也是店铺运营学习很常见的技巧。

4、查看数据的能力，学会分析店铺数据

店铺运营又与数据分析是密切相关的，甚至所有的问题都可以在数据上得到反映。查看数据，包括主图数据、详情数据、产品数据、客户数据、市场数据、推广数据等等。而作为运营，对于这些数据不仅要明确其确切含义，更要明确这些数据的应用意义。因为店铺是个整体，任何一部分数据出问题都会反映出一些问题。而运营要做的就是，汇总观察数据，并根据数据得出结论，为下一步的优化解决方案提供支持。

淘宝运营的6个基本策略

1.形象

首先，在与用户进行沟通的时候树立良好的店铺形象，注意在与用户沟通中的语言技巧，产品和店铺的介绍等，给用户留下一个比较好的印象。通过语言展示出店铺的形象，能够有利于获取用户的信任，只有建立信任，才能够让用户去进行消费。

2.专业

想要获取用户的信任，让用户对店铺和产品能够放心，就必须要提升自身的能力，比如提升对产品，行业的专业度。用户可能听不懂，但是如果你能够对用户的问题能够快速地进行解答，也会让用户觉得你非常的专业，产生信任。这就需要对产品和行业进行深入的了解，才能够不断地满足用户的需求，提升自身的能力，让用户能够放心地去进行产品的购买。

3.规划

让用户感受到经济安全感，想要达到这种效果就需要能够帮用户做规划，用自身优秀的专业知识，去对用户进行引导，让用户感受到你切实的站在他的角度为他着想，避免用户产生可能会造成损失的担忧，在双赢的建立上去达成营销。

4.质量

在销售过程中，不能一个劲的对产品进行吹嘘，要拿出可靠的质量证明和详细的产品优势，与竞品的对比分析，没有什么是十全十美的，用户的选择是根据自己的需求进行考虑的，所以在面对用户的时候一定要真诚，针对用户的需求去进行推荐，让用户放心。

5.赠礼

赠礼的方式是现在常用的方式之一，能够让用户感觉买到了优惠。用户在收到购买的产品时，收到一些与产品有关联的小礼物，会让用户觉得店铺非常的专业，提升信任感，在使用过程中也能够提升用户对店铺的形象。

6.服务

这是非常重要的一个环节，从用户进入店铺到用户购买完成，使用，都与服务紧密相连。优质的服务能够提升用户的体验，在产品购买后的使用中出现问题，进行咨询的时候也要积极地为用户提供优质的服务，这样才能够引起用户的二次购买。

价格策略

方案一：错觉折扣--给顾客不一样的感觉

消费者普遍认为打折的东西质量会差一些，而我们可以换一种表达方式：注重强调商品的原价值，让消费者觉得花了更少的钱，买到了更超值的商品。

方案二：超值一元--舍小取大的促销策略

超值一元，就是在活动期间，顾客可以花一元钱买到平时几十甚至上百的商品。或许很多人不明白一个问题：这种促销方案不是很让店铺亏本很多吗?

其实不然，从表面上看，这种1元钱的商品确实赚不到钱，但是通过这些商品，店铺吸引了很多的流量，而一个客户如果购买了一件1元商品，那他同时再购买店铺里其他商品的可能性是很大的为同样需要一次邮费。而那些进到店铺里来却没有购买一元商品的买家，购买了你店铺里的其他商品的可能性是非常大的，因为他进来了，看到了你的宝贝。

方案三：临界价格--顾客的视觉错误

所谓临界价格，就是在视觉上和感性认识上让人有第一错觉的那个价格，比如，以100元为界线，那么临界价格可以设置为99.99元或者是99.9元，这种临界价格最重要的作用是给买家一个视觉错误，这个商品并没有上百，也只不过是几十块而已。

写淘宝标题的时候，一定是以相关性为最最最优先。不要把和你自己产品完全不相关的属性加在标题里，你以为获取到了其他属性的流量，其实只会让你的流量不精准，顾客来了也会觉得被欺骗，是得不偿失的。