在激烈的行业竞争中如何打造稳定发展的店铺?
2021-02-01 16:34
儒家提倡中庸的道理,做事情不能太左也不能太右,需要两边兼顾才能走的长远。淘宝店铺的发展需要有足够的胆识,但也不能缺了规矩。胆子太大会容易碰到红线,胆子太小店铺发展不起来。中和的做法就是保证基础同时敢于试行。
怎么叫保证基础呢?通常由以下几个方面构成:
1.产品能力。选择什么样的产品,保证产品质量、产品创新、漂亮的外观、高档的包装等。有好的产品,是一切的保障。只不过需要注意的是,现如今的市场,光靠产品质量,是很难赢得市场,保持与时代接轨,质量,外观以及包装等都要及时跟进。
2.服务能力。线上服务有明确的要求,各种评分都是量化的。如客服、售后、物流等,还有各种评价,好评、差评等,都是对商家的考验。优化商家内部培训,培养优质员工也是必不可少的。
3.运营能力。运营能力包括活动策划、数据分析、推广优化等能力,它是决定一个电商企业发展速度的关键能力。有不少电商企业,因为一个大活动,销量太多,运营环节出现问题,从此一蹶不振。有好的运营储备,才能迎接更大的流量聚集冲击。
4.供应链管理。企业规模稍微大一点,供应链就很重要。如商品周期、库存管理、成本控制等,当企业规模大到一定程度后,稳定而牢固的供应链便是最强大的核心竞争力。物流跟得上订单,才能获得顾客的青睐,同时也能减少因为发货问题导致的售后以及扣分降权等问题。
5.团队管理。团队成员的积极性决定了企业工作的效率。团队管理是隐藏在企业背后的一只手,没有一个定式,但一定要重视。
怎么叫敢于试行呢?
那就是能够突破原有的观念限制,换角度的思考问题。比如说,做新产品要不要刷单,当然是不能刷的,那么应该怎么做呢?很简单,在新品上架期,可以给老客户发优惠券,促进新品销量增加,如果产品在竞争搜索位置的时候,根据流量来补单也是必要的。如果有热点事件,那就可以对照自己的产品能不能借势营销,比如进行微信营销、直播电商等,获取别的渠道的流量,如果获得了成功,需要保持清醒的头脑,不能贪多,及时收手。
优质的店铺管理需要严格遵循平台相关规定,同时也需要有固定的渠道之外的营销方式,多维度提高店铺发展水平,基础打好了才有后续的稳步发展。
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