很多商家应该都有了解过代运营相关的知识，我们都知道第三方的代运营的工作是帮助运营店铺。如果真的考虑要找代运营的话，就需要真正了解店铺代运营是做什么的了。今天就就以海纳电商为例，和大家聊一下电商代运营都是做什么的，一起来看看吧~

一、海纳电商代运营

海纳电商专业提供一站式电子商务服务，涵盖四大领域：电子商务领域、保健食品领域、家具领域、设计领域，主营业务包括：电子商务代运营、客服外包、平面设计、销量优化、程序开发、网站建设、电商培训等。下面我们就以一个他们的服装类目店铺的代运营案例为内容，和大家聊一下一个代运营公司的主要工作步骤。

二、运营举例

1、店铺背景：

该店铺于2018年10月开店，主要类目为女装，学生装、童装、男装等。店铺款式面料柔软舒适，做工精细，颜色齐全，供买家多色可选。产品面料精细，产品的领口设计、袖口设计、下摆设计等都选择精致工艺。由于掌柜手上有两家店铺，都是自己运营，两头忙不过来。经过筛选后决定与海纳电商代运营进行合作，达成合作后十一月正式交接店铺。

2、存在问题

①访客量少，转化率低，店铺节奏把控不到位，没有具体推广时间和运营方案，店铺无产品布局

②产品数量不足，没有制作详情页，没有卖点，标题缺少关键词，好评率较低

③页面缺乏独有风格，客服回复买家时间较长，买家失去对该店铺信任

④产品权重不够，没有排名与曝光，进店流量稀少，直通车等PPC较高，花费较高且获取的流量较少

3、运营策略：

①店铺重新进行整体化装修，优化详情页，打造独特的风格，产品突出卖点

②优化直通车，降低PPC，重新制定推广方案和运营方案

③优化标题，加入关键词，开通直通车，日常官方活动报名，提升店铺免费流量，带动店铺转化率

④结合行业市场数据，重新给店铺产品做好布局，吸引不同消费人群进入浏览

4、效果展现：

①通过直通车引流来提升客流量，短期内转化率提升，首页流量通过直通车定向已有提升，通过直通车优化店铺动销率提升

②通过装修店铺，访客数有所提升；标题加入关键词，通过活动提升店铺免费流量，带动店铺转化率

③结合直通车等付费推广，做好引流效果；短时间内解决了买家问题，做到及时回复。

5、复盘总结：

①及时对店铺进行全面的优化调整，针对主推产品进行强有力的推广，利用好每一个流量，打造出好的名声，有助于更好的维护老客户，以及通过老客户带来部分新客

②店铺重新装潢设计后，详情页不仅突出卖点，还定位出自身合适的人群属性标签，成功留住回头客了解该类目的市场和发展趋势后，针对自身店铺的情况制定一套适合店铺的运营方案。