2022-04-04 16:25

为帮助抖音商家客服在手机移动端对买家进行标记和备注，飞鸽移动端支持给买家设置星标和备注啦，那么要如何操作呢？我们一起来看以下介绍。


一、移动端如何给买家设置星标？


在【抖店APP】-【消息】-【接待】，在会话列表选择想要设置为星标的买家消息“左滑”，出现【设置星标】，点击后可以按需选择星标颜色。


设置星标可以按店铺接待习惯给买家分组标记，帮助客服进行接待工作～


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设置过星标的买家需要取消星标时，“左滑”出现【设置星标】，点击已设置的星标颜色即可取消星标。


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二、移动端如何给买家设置备注？


在【抖店APP】-【消息】-【接待】-【会话界面】，点击右上角【更多】按钮，选择【用户描述】，输入备注即可。


给买家设置备注，可以帮助客服记录买家咨询的需求重点，提升客服接待效率哦。


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以上为本次关于抖音飞鸽移动端如何给买家设置星标和备注的全部内容，希望对各位商家能有所帮助！

                                                 

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