揽收率一定程度上体现了店铺的订单处理速度和发货速度，那么天猫店铺的揽收率如何查看呢？怎么计算揽收率？下面将为大家进行介绍。

一、怎么看揽收率

1、揽收时间：从买家支付开始（非点击发货）到物流详情显示为“已揽收/已揽件”等代表已揽收状态的时间。

2、揽收超时数是按照包裹维度指发货24小时后还未揽收的包裹数，与24小时揽收及时率考核订单为不同指标，不能直接对比数据，且揽收前退款的订单不纳入24小时揽收及时率统计，菜鸟管家和商家中心展示的揽收超时数据仅供参考(非考核明细)，如对揽收超时率有疑问，请联系菜鸟核实。

3、ps：商家中心-待办事项-物流异常中-揽收超时统计的是3个月内的揽收超时数，而点击具体揽收超时数进入物流管家后台，默认展示近1个月的数据，两边数据存在差异，建议选择更长时间范围查看。

二、计算公式是什么

1、24小时揽收及时率=近30天揽收时间早于或等于24小时(特殊情形下为特殊时间)的订单/近30天应揽收订单量。

2、近30天订单时间范围：当前时间的前32天至前3天支付的订单(货到付款订单则为下单时间)。

3、应揽收订单：是指按延迟发货规则发货时间要求的，若未完成揽收即构成延迟发货的订单。

4、特殊情形：使用预售工具/官方预售考核逻辑以工具设置承诺的发货时间前完成揽收，特殊时段(如双十一和春节、国庆节等)以天猫官方发布的调整发货时间公告为准。