3月28日，快手电商正式上线“暖春计划2022”，据悉，从流量、供给、大促、政策、产品等5个方向扶持商家，降低新冠疫情对商家的影响，助力商家更好经营。

流量扶持方面，近期快手电商拿出10亿电商专属流量扶持商家，目前平均每天有上万位主播享受平台流量扶持。在疫情期间坚持开播的商家，快手电商将与重点商家进行最高1：1的流量对投，以减轻商家经营压力。

政策扶持方面，因疫情原因部分地区物流受到影响，快手商家无法发货/及时处理退货，为帮助商家平稳过渡，快手电商发货及售后政策在疫情期间进行了临时调整。其中，退货补运费自3月25日起，原开通【退货补运费】服务的商家，平台补偿有效期从商家发货后30天延长至发货后90天内退货退款成功均可补偿买家运费（补偿金额为快递首重标准）。

活动扶持方面，为营造更好的消费氛围，快手电商于3月23日-3月31日发起主题为“实在人、实在货、实在价”的“实在好物节”活动，活动囊括了数码家电、茶酒生鲜、家居百货、美妆、服饰等各大品类优质主播及高性价比商品，并设立了福利补贴主会场。实在好物节期间，针对重点疫情区域做公益性抗疫直播或者福利专场直播的主播，快手电商将提供营销、曝光等资源支持。

供给扶持方面，快手电商增加了虚拟商品、本地生活类商品、京东自营商品供给，开放了话费充值、娱乐会员、充值卡券、医美商品、医疗服务、酒旅商品、餐饮卡券等虚拟类、本地生活类商品，帮助减轻商家履约物流压力。

产品扶持方面，为降低疫情期间快手商家的订单操作成本，快手电商在物流产品侧推出了一系列举措。当前，快手电商已推动快递公司疫情区域数据线上化并给到各方调用、支持商家批量将多个运费模板上的“不可达区域”改成“可销售”。