有不少在拼多多平台开店商家都意识到拼多多平台的商品评分还是有一定重要意义的，那么今天小编主要给大家讲解一下在拼多多平台商品评分具体分为哪几项呢?为什么会出现评分过低的情况呢?如何才能够有效的提升自己的产品评分呢?作为拼多多的商家，物流异常是怎么回事?物流异常会被平台处罚吗?下面我们就一起来了解一下这些内容。

一、拼多多的商品评分具体有哪几项内容?

拼多多平台的商品评分主要分为产品的品质评分，店铺的物流服务提供以及店铺的客户服务评分因此，在这个过程当中，拼多多的商家应该格外注意这三点，做好这3点的运营，才能够保证我们自己店铺的产品不会出现问题。

二、拼多多商品评分为什么低?

商品评分低的原因一定是消费者对我们客户店铺的服务质量不满意，包括我们的产品，服务以及物流这三个问问这三个内容当中，如果有一个内容情况不满意的话，那么消费者就有可能会给我们的店铺产品打出差评，也就会直接变成了我们的商品评分。

因此在这个过程中，商家在经营店铺的时候，一定要认真了解我们店铺目前经营的过程中还有什么不好的地方。

三、拼多多商品评分如何提升?

想要提升我们的商品评分一定要对症下，各个商家一定要认真研究一下我们店铺当中到底出现了什么样的问题，导致我们的评分过低。对于原因进行针对性的改进，如果不能改进，可以考虑下架差评的SKU。

建议客服经常登录后台，还需要分析客服专业度、管理方式、咨询量。如果是服务态度差，需要分析客服性格，快捷短语语气是否轻快以及客服激励措施。如果是售后问题，需要换位思考，站在客户角度，态度真诚。

发货延时、快递超时、送货不及时等导致物流服务DSR低，如果单纯是因为运输导致的差评，可以考虑换另外一家物流公司。如果是预售或者是缺货导致的原因，就需要优化供应链，减少客户等待时间，也可以在客户下订单时提起和客户做简单的声明。

四、拼多多物流异常是怎么回事?

一般来说如果出现物流异常的情况，那么一定是我们店铺当中的产品出现了物流问题，通常来说延迟发货和虚假发货，包括物流轨迹异常这几种问题比较常见，那么在这个过程当中，各位拼多多的商家一定要及时的跟进好我们。订单的物流信息，避免因为物流服务而受到平台的处罚，而物流异常服务不只会造成我们的商品评分变低甚至还有可能会让我们的店铺面临拼多多二级限制的惩罚。

五、拼多多物流异常有惩罚吗?

一般来说我们的店铺一旦出现了异常，物流异常情况过高的话，是一定会给我们的店铺带来惩罚的，包括我们的店铺如果出现虚假发货的话，那么我们的店铺也将会受到平台的处罚。

延迟发货，每单将会罚款三元。

缺货每单罚款五元。

且在这个过程当中，如果物流异常的指标高于类目平均值的五倍，那么我们的店铺将会受到二级限制的惩罚，包括但不限于全店商品降权。

希望上面的内容能够帮助各位拼多多平台的商家更加了解相关的内容，也希望大家都能够做好自己的产品评分。