收到物流商通知，自北京时间2022年3月14日-3月20日，深圳地区受疫情影响启动居家办公和封闭式管理，暂无法提供揽收服务。考虑商家发货的实际困难，平台将对疫区相关商家受影响订单统一做上网率及成交不卖率免责。

1.免责订单范围

平台对支付在美西时间3月9日-3月20日，且“发货地址”在深圳疫区的跨境订单提供免责。

2.免责指标

5天上网率、成交不卖率；

3.免责时间

美西时间3月9日 0:00:00-3月20日 23:59:59支付成功的订单。

（为保障平台消费者体验，若免责期结束后商家仍不可发货，平台将不再继续进行免责，建议商家结合实际履约情况，暂时下架不能履约的商品或登录商家后台-店铺-启动店铺休假模式）

4.免责操作时间

平台将于3月24日自动识别符合条件的订单（无需商家提供）执行免责操作。

需要商家特别关注的是：

一、无忧集运订单

美西时间3月9日 0:00:00-3月20日23:59:59期间支付的无忧集运订单，平台将于3月25日自动识别符合条件的订单（无需商家提供）做统一退款处理，预计两周内完成退款。

二、优选仓订单

深圳保税仓、深圳大卖仓受疫情影响，仓内商品无法出库，发货时效会受到较大影响，预计延迟3-5天发货，已经产生的订单平台将会做免责操作。

三、菜鸟揽收安排

菜鸟会根据通知持续更新受影响区域信息，具体可以点击下面链接查看最新情况。

https://gsp.aliexpress.com/apps/register/notice_n3fni43fh

同时建议您做好消费者安抚工作，若您确定无法发货， 建议您积极联系消费者取消订单。