对于淘宝商家来说，店小蜜上面有很多的功能，可以帮助到商家很好地为会员服务，不过还有部分商家不了解店小蜜的，那么如何设置店小蜜?下面就一起来看看吧~

店小蜜如何设置?

1、正确设置店小蜜自动接待，需注意两点

①点击店小蜜后台左上角“开启开关”，打开开关设置页，按描述步骤进行设置。

②“系统设置-机器人服务设置”，完成服务接待用语设置。

2、电脑端指定发送“主账号:服务助手”，可直接和店小蜜对话测试。

3、可以在聊天记录插件搜“服务助手”查询聊天明细，就像查询客服子账号服务明细一样，把店小蜜当做一个客服，子账号名叫服务助手就可以哦!

如何设置知识库问题?

接待模式设置完成后，还需要设置简单的问题才能帮助你智能回复。我们先来解决掉一些简单的能交给机器人的问题吧。这一步是教你如何使用知识库的。举例说明三个必配的高频知识点。

简单来说，店小蜜就是智能客服，商家可自助点击咨询。该工具对淘宝天猫商家是"零门槛"开放申请，让人工客服可以用更多精力处理个性化的问题;智能辅助模式还新增了智能预测、主动营销、智能催拍等功能，具备了人的热情温度和个性化，成为服务端商家赋能的利器。