2022-02-17 11:23

淘宝新版智能客服已经开启商家内测，2022.2.17开始面向全量商家分批升级，来看看优化了哪些细节。


1、【优化】信息布局


调整信息间距、版块内左右布局改为通栏布局，降低信息阅读费力度


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2、【新功能】信息折叠


会员信息、咨询宝贝/足迹/推荐宝贝、订单等板块信息支持折叠，可将不关注的信息折叠起来，且在切换不同买家的时候支持记忆


如图所示：点击通栏部分可折叠和展开对应的信息区块


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3、【新功能】咨询宝贝


买家进线自带的宝贝链接或在聊天过程中发送的宝贝，在智能客服插件中单独板块透出，方便客服快速对咨询宝贝进行操作，例如查看规格库存信息、邀请下单


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4、【优化】推荐宝贝


推荐宝贝直接外化在一级页面，更直观


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5、【新功能】商品预览


点击任意商品可直接预览商品信息


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6、【优化】商品搜索


优化商品搜索交互，搜索的商品可直接查看信息或邀请下单


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7、【优化】反馈入口遮挡订单


反馈统一收拢到千牛右侧顶部【帮助】，解决订单被遮挡的问题


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淘宝新版智能客服升级，让商家的操作更简便。


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