惊喜任务是淘宝直播和芝麻信用联合打造的私域营销玩法；商家配置一定数量的购物红包，用户可先领取使用，再完成对应直播间的购物任务；本次淘宝直播38节大促也推出了惊喜任务红包玩法，来看详细玩法与配置流程吧！

一、惊喜任务商家参与节奏

配置时间：2月15日0点-2月27日20点；商家在后台完成配置即默认报名成功；

红包档位：平台建议配置档位9折，例如购物任务1000元，对应的红包面额100元；折扣率最低9.5折且单个面额10元以上（可以设置95折、9折、85折及以下）；设置红包数量要求10个以上；

档位推算新增能力：新增档位算法推荐能力，建议商家主播可根据算法推荐档位设置红包门槛

红包发放时间：2月27日20:00:00-3月4日20:00:00；预售期发放便于提前锁客；

红包使用时间：3月4日20:00:00-3月8日24:00:00；

任务统计时间：3月4日20:00:00-3月8日24:00:00；在A直播间领取的红包仅支持在A直播间完成购买任务才能核销，且仅能在A直播间核销；

任务统计范围：任务期间直播间成交的实物订单，购物金充值等不计入；且用户在店铺而非直播间购买，不计入；

红包退回时间（提速回款周期）：

a. 活动期间未发完的红包⾦额，将于3月9日退回到充值的账户，具体退回时间请以银行到账为准；

b. 针对在活动期间核销红包但未完成任务的用户，红包金额将在活动结束后通过支付宝扣回已使用红包，退回到商家的⽀付宝签约账户；

c. 如果用户在活动结束后的70天内（即3月8日开始往后倒推70天）因发生退款导致未完成任务，红包金额将于退款当天的3天后进行扣回，扣回到平台的红包会实时打款给商家；

二、直播间惊喜任务用户链路：

三、直播间惊喜任务召回链路：

四、直播间惊喜任务口播话术：

主播跟用户做口播宣导可以参考如下逻辑：

由于支持直播间配置多档任务红包，建议主播在直播时告知红包的金额大小范围，再引导用户点击宝贝口袋进行领取；

需强调如果用户未完成直播间购物任务，则红包将会在活动结束后通过支付宝被扣回；如活动结束后产生退款导致未完成任务的，红包依旧会被扣回。