作为快手商家的你，是不是平时忙碌无暇顾及保证金余额变动，而保证金不足又影响了货款结算。为解决上述经营困扰，平台将陆续上线「保证金自动补足」功能，快跟着小助手一起学习如何使用吧！

一、保证金自动补足是什么功能？

快手小店保证金自动补足功能是平台为解决商户保证金账户余额频繁变动影响经营体验而推出的新功能，开通该功能后系统将从安心钱包余额自动充值至店铺/推广保证金余额，目前仅支持已升级至安心钱包的商户使用。

二、开通自动补足功能有什么好处？

1、省心省力体验好

系统自动巡查保证金余额情况，当保证金不足且安心钱包有余额时，自动从安心钱包余额充值至保证金余额，不用再担心保证金余额变动影响正常经营。

2、免手续费得实惠

使用支付宝/微信/银行卡充值保证金余额时，支付渠道将按笔收取支付手续费。自动补足功能从安心钱包货款账户直充，无需支付渠道手续费。

三、怎么使用自动补足功能？

在快手小店PC电脑版/网页版、快手APP移动版都可以操作开通/关闭【保证金自动补足】功能，目前仅支持已升级至安心钱包的商户使用该功能自动补足店铺/推广保证金账户余额。

3.1、开通保证金【自动补足】功能

3.1.1、快手小店PC电脑版/网页版

第一步：找到保证金应用页面

登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-保证金】，点击进入保证金应用页面。

第二步：点击开通自动补足功能

进入保证金应用页面后，在店铺/推广保证金账户下方可见到【自动补足】开关，置灰时表示未开通。点击自动充值开关进入开通流程，“店铺保证金与推广保证金”需分别开通使用。

第三步：确认开通并授权同意协议

点击开通自动补足功能时，会根据您是否已开通安心钱包提示不同的操作流程。

若您还未升级安心钱包的，系统将引导您先完成安心钱包升级，升级成功后可返回保证金页面继续开通自动补足功能。

若您已升级安心钱包的，系统将提示您是否确认开通“保证金阈值自动补足功能”，勾选“已阅读并同意”后点击“确认”即可完成开通申请，等待开通完成。

第四步：自动补足功能开通完成

点击“确认开通”时系统将实时处理并提示您是否开通成功。

若开通成功的，页面将提示您“开启成功”，在对应的保证金账户栏可见此时“自动补足开关”已置为蓝色即表示当前为开通状态。

若开通失败的，页面将提示您“开启失败”，您点击可重试重新开通。

功能开通完成后，当您保证金余额小于保证金阈值、且安心钱包有余额时，系统将从安心钱包余额自动充值至保证金余额。（请注意：自动补足功能开通成功后，若您保证金仍不足额的，请及时使用支付宝/微信/银行卡主动充值。）

3.1.2、快手APP移动版

第一步：找到保证金应用页面

打开快手APP移动版进入快手小店功能，在常用功能栏点击“查看更多”进入应用列表页面，滑动至“店铺管理”栏可找到保证金应用。

第二步：选择开通自动补足的保证金账户

点击“保证金”应用后将出现店铺/推广保证金选项，根据自身经营需求，选择进入保证金页面。

第三步：点击“立即开启”自动补足

进入保证金账户页面后，可见到“立即开启”开关，点击后进入开通流程。

第四步：确认开通并授权同意协议

点击“立即开启”时，会根据您是否已开通安心钱包提示不同的操作流程。

若您还未升级安心钱包的，系统将引导您先完成安心钱包升级，升级成功后可返回保证金页面继续开通自动补足功能。

若您已升级安心钱包的，系统将提示您是否确认开通“保证金阈值自动补足功能”，勾选“已阅读并同意”后点击“确认”即可完成开通申请，随后等待开通完成。

第五步：自动补足功能开通完成

点击“确认开通”时系统将实时处理并提示您是否开通成功。

若开通成功的，页面将提示您“开启成功”，同时可见该功能显示为“已开启”。

若开通失败的，页面将提示您“开启失败”，您点击可重试重新开通。

功能开通完成后，当您保证金余额小于保证金阈值、且安心钱包账户有余额时，系统将从安心钱包余额自动充值至保证金余额。（请注意：自动补足功能开通成功后，若您保证金仍不足额的，请及时使用支付宝/微信/银行卡主动充值。）

3.2、关闭【自动补足】保证金阈值功能

3.2.1、快手小店PC电脑版/网页版

第一步：找到保证金应用页面

登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-保证金】，点击进入保证金应用页面。

第二步：选择关闭自动补足的保证金账户

进入保证金应用页面后，在店铺/推广保证金账户下方可见到“自动补足”开关，置蓝时表示已开通。选择您想关闭【自动补足功能】，点击自动补足开关后将提示您“是否确认关闭”，点击确定后进入关闭流程。

第三步：自动补足功能关闭完成

点击“确认关闭”时系统将实时处理并提示您是否关闭成功。关闭成功时页面将提示“关闭成功”，此时“自动补足开关”已置为灰色即表示当前为关闭状态。关闭失败时页面将提示“关闭失败”，您点击可重试重新关闭。

功能关闭完成后，系统将不再自动使用安心钱包余额充值保证金账户余额，请您注意关注保证金余额变动情况并及时充值，以免影响正常经营。

3.2.2、快手APP移动版

第一步：找到保证金应用页面

打开快手APP移动版进入快手小店功能，在常用功能栏点击“查看更多”进入应用列表页面，滑动至“店铺管理”栏可找到保证金应用。

第二步：选择关闭自动补足的保证金账户

点击“保证金”应用后将出现店铺/推广保证金选项，根据自身经营需求，选择进入保证金账户页面。

第三步：点击关闭自动补足

进入保证金账户页面后，可见到“自动补足”开通开关，显示“已开启”状态时表示已开通。点击“已开启”栏将弹出功能开关选择弹窗，选择“关闭”点击确认后进入关闭流程。

第四步：自动补足功能关闭完成

点击“确认关闭”时系统将实时处理并提示您是否关闭成功。关闭成功时页面将提示“关闭成功”，此时“自动补足开关”已置为灰色即表示当前为关闭状态。关闭失败时页面将提示“关闭失败”，您点击可重试重新关闭。

功能关闭完成后，系统将不再自动使用安心钱包余额充值保证金账户余额，请您注意关注保证金余额变动情况并及时充值，以免影响正常经营。

3.3、查看安心钱包自动补足保证金记录

登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-订单流水-账务流水】，点击【业务类型-资金转账-查询】，即可查询您安心钱包自动补足保证金的账务流水。

3.4、查看保证金自动补足记录

在快手小店PC电脑版/网页版、快手APP移动版都可查询到保证金自动补足记录。

3.4.1、快手小店PC电脑版/网页版

在左侧栏可找到【账户资金-保证金】，点击【交易记录-操作类型-充值-查询】即可查询安心钱包余额自动补足保证金的充值流水。

3.4.2、快手APP移动版

在保证金应用首页【交易记录-充值记录】中可查看到您安心钱包自动补足保证金的充值流水。

四、常见问题

4.1、店铺保证金、推广保证金都可以开通自动补足功能么？

店铺保证金、推广保证金都可以开通【自动补足】功能，开通时为分别单独开通，可以只开店铺保证金自动补足或只开推广保证金自动补足。（跨境保证金暂不支持）

4.2、开通自动补足功能后可以关闭么？

可以的，开通自动补足功能后可随时关闭，在保证金页面可操作关闭。（铁铁，建议您保持开通状态哦~ 省心更省力）。

4.3、自动补足保证金的资金是哪里来的？

开通自动补足功能后，当您保证金不足额时将从安心钱包余额充值至保证金余额。安心钱包账户资金为您店铺经营时结算的订单货款资金。

4.4、为什么开通自动补足功能后还需要主动充值保证金？

安心钱包余额不足以补足保证金余额时，需要您通过支付宝/微信/银行卡主动充值保证金余额。例如 当您保证金余额为400元、保证金阈值为2000元，而您的安心钱包余额为500元时，系统自动将安心钱包500元充值至保证金余额，此时保证金余额为900元仍低于保证金阈值，还需您继续主动充值1100元保证金补足保证金。

4.5、可以查看安心钱包自动补足保证金的记录么？

可以的，登录快手小店PC电脑版/网页版，在左侧栏可找到【账户资金-订单流水-账务流水】，点击【业务类型-资金转账-查询】，即可查询您安心钱包自动补足保证金的账务流水。